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400KW星光沃爾沃柴油發(fā)電機(jī)組

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信息類(lèi)型:跳蚤市場(chǎng)    所屬類(lèi)別:發(fā)電機(jī)組
地區(qū)城市:陜西省 -西安市 更新時(shí)間:2015-5-6 17:45:13
聯(lián) 系 人: 顧經(jīng)理 有效期限:2016-5-6 14:33:13

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詳細(xì)描述
400KW星光柴油發(fā)電機(jī)組售后服務(wù)承諾(一)售前服務(wù) 1、為用戶(hù)提供發(fā)電機(jī)組的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù); 2、向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保證體系證書(shū),企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。(二)售中服務(wù) 1、檢驗(yàn)產(chǎn)品在出廠(chǎng)前,公司進(jìn)行下列內(nèi)容的檢驗(yàn)工作并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 ①產(chǎn)品在測(cè)試中心進(jìn)行各項(xiàng)性能測(cè)試的檢測(cè). ②向用戶(hù)提供產(chǎn)品的檢測(cè)數(shù)據(jù)試驗(yàn)報(bào)告。 2、培訓(xùn)為了能讓用戶(hù)熟悉柴油發(fā)電機(jī)組的性能,熟練操作柴油發(fā)電機(jī)組,我們將為用戶(hù)免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),培訓(xùn)數(shù)名操作工。培訓(xùn)計(jì)劃如下:在發(fā)電機(jī)組安裝調(diào)試結(jié)束后,用戶(hù)指派2-3名操作人員,由我公司技術(shù)員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn);說(shuō)明:培訓(xùn)的對(duì)象為公司柴油發(fā)電機(jī)組操作人員。 ①理論培訓(xùn),學(xué)習(xí)柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)、控制柜的工作原理,對(duì)機(jī)組的規(guī)格、電氣線(xiàn)路有初步的了解,時(shí)間1天。 ②實(shí)際操作培訓(xùn)2天。內(nèi)容:柴油機(jī)的啟動(dòng)、停機(jī),控制柜的手動(dòng)操作。售后服務(wù)我司產(chǎn)品質(zhì)保期為產(chǎn)品校驗(yàn)合格后壹年,質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包,并實(shí)行終身服務(wù)制。在此保證期內(nèi),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),費(fèi)用由我司負(fù)擔(dān)。 1.服務(wù)中心我公司在全國(guó)設(shè)立38個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)中心,陜西以西安為銷(xiāo)售中心,及設(shè)有服務(wù)點(diǎn)并設(shè)有服務(wù)專(zhuān)車(chē)、及技術(shù)熟練的中高級(jí)服務(wù)人員,在承諾的時(shí)間內(nèi)能及時(shí)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)急維修時(shí)間安排:(響應(yīng)時(shí)間)在接到用戶(hù)的報(bào)修電話(huà),20分鐘內(nèi)回電響應(yīng),必要時(shí)6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)為客戶(hù)解決故障。定期巡訪(fǎng)及質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容。 3.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)。 1)在質(zhì)保期內(nèi),每年四次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng);同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn),以便更好的為用戶(hù)服務(wù)。 2)質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備有缺陷,不符合本合同規(guī)定,我方在接到需方書(shū)面通知后,立即修理、更換,屬供方責(zé)任時(shí),由此產(chǎn)生的設(shè)備費(fèi)用、到安裝現(xiàn)場(chǎng)的更換費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)等由供方承擔(dān),否則上述費(fèi)用由需方承擔(dān)。經(jīng)更換和/或修理后的設(shè)備或部件的質(zhì)量質(zhì)保期重新計(jì)算。 3)質(zhì)保期后用戶(hù)在使用過(guò)程中人為造成的設(shè)備損壞,我公司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),積極幫助修復(fù),只收取相應(yīng)配件的成本費(fèi)。 4)本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況,實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,快速高效地解決用戶(hù)可能遇到的一切困難。 5)我司每年對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、傳真、走訪(fǎng)等多種方式了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決使用過(guò)程中可能遇到的各種情況,定期回訪(fǎng)同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn),以便更好地為用戶(hù)服務(wù)。 4.其他服務(wù)承諾 1)終身維護(hù)在質(zhì)保期外,我公司對(duì)所售機(jī)組實(shí)行終身維護(hù),用戶(hù)在使用過(guò)程中人為造成的設(shè)備損壞,我公司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),積極幫助修復(fù)。我公司常年提供所投設(shè)備的備品備件,并低于市場(chǎng)零售價(jià)的5%供給用戶(hù),并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。 2)到場(chǎng)服務(wù)我公司設(shè)有售后工程服務(wù)部,有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍,有近200名專(zhuān)業(yè)售后工程技術(shù)人員(包括內(nèi)燃機(jī)、電氣、機(jī)電一體化中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員),可保證售后服務(wù)質(zhì)量。可提供24小時(shí)維修服務(wù)。;每臺(tái)機(jī)組運(yùn)行正常交付用戶(hù)后,建立用戶(hù)檔案,定期或隨時(shí)上門(mén)為機(jī)組進(jìn)行檢查、保養(yǎng)及維修,以及時(shí)消除機(jī)組隱患,保證機(jī)組處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。總之,我公司將始終遵循“質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)周到”的原則,把高技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用戶(hù)是星光人一貫的目標(biāo)和追求.售后地址:西安市星火路107號(hào)(朱宏路天正機(jī)電市場(chǎng)A區(qū)九排一號(hào),鴕鳥(niǎo)王大廈向南100米)星光發(fā)電機(jī)組
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