打造優質客服新基地 貿澤總部新客服大樓落成啟用

　　2020年12月11日–專注于引入新品并提供海量庫存的電子元器件分銷商貿澤電子(Mouser Electronics)很高興地宣布，貿澤全球總部的新客服中心大樓即將投入運營，此大樓將用作客戶服務與支持中心。

　　貿澤亞太區市場及商務拓展副總裁田吉平女士表示：“貿澤在過去幾年里一直保持著強勁的增長態勢，我們需要更多的空間，招募更多人員來提供高品質的服務。我們希望在提高效率和協作的同時，為進一步擴編預留出更多的空間。新大樓的投入將有助于提升我們的工作效率，更好地為客戶提供卓越的服務。”

　　這棟面積達4650平方米的兩層新大樓位于美國德州占地32公頃的貿澤全球總部園區內，它不僅能提高能源效率，還能根據需求擴大到9300平方米。這棟大樓配備了先進的設施、內部和外部用餐區以及大型停車場。

　　包括新客服中心大樓在內，貿澤在全球三大洲共設有27個客戶支持中心，為客戶提供無時差的本地化貼心服務，并支持使用當地貨幣結算。作為全球原廠授權分銷商，貿澤通過電話、電子郵件和聊天工具，或其綜合性的網站mouser.cn為客戶提供各項服務與技術支持。我們將此做法稱為“Glocal”，即在全球各地提供本地化服務。

　　另外，貿澤還提供了在線客戶資源中心，這里包含了優化用戶采購流程所需的一切資源，便于客戶輕松利用貿澤的線上采購服務和工具。

　　田總補充道：“貿澤不斷評估和優化自身的在線資源，以幫助買家和工程師管理產品的選型和采購。”客戶可訪問并學習如何查看或跟蹤訂單、請求技術支持和數據手冊，通過訂單自動化服務從API或EDI下單。這個簡單易用的平臺能幫助貿澤的客戶快速了解更多元器件信息，以及他們在采購過程中需要的任何其他協助。

　　作為全球授權分銷商，貿澤電子庫存有豐富的半導體和電子元器件，并積極引入原廠新品，支持隨時發貨。貿澤旨在為客戶供應全面認證的原廠產品，并提供全方位的制造商可追溯性。為幫助客戶加速設計，貿澤網站提供了豐富的技術資源庫，包括技術資源中心、產品數據手冊、供應商特定參考設計、應用筆記、技術設計信息、設計工具以及其他有用的信息。