數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)管理技術(shù)

    UPS市電供應(yīng)出現(xiàn)故障時(shí)，若在后備電池容量范圍內(nèi)仍不能恢復(fù)市電，系統(tǒng)運(yùn)行人員須通知有關(guān)人員對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，盡量降低輔助系統(tǒng)、顯示器等非核心設(shè)備的耗電以最大限度地保證核心系統(tǒng)的運(yùn)行。

    1、作業(yè)管理。

    ①操作實(shí)施過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照工作步驟執(zhí)行，應(yīng)有監(jiān)護(hù)人對(duì)操作進(jìn)行監(jiān)護(hù)、監(jiān)督，并逐條落實(shí)工作票的安全措施。

    ②操作過(guò)程中應(yīng)開(kāi)啟日志記錄，并進(jìn)行歸檔。

    ③要控制在機(jī)房工作的人數(shù)，在機(jī)房?jī)?nèi)禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。

    ④施工人員用電必須申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定使用電源，不得亂拉電源線、插座。

    ⑤嚴(yán)禁日常作業(yè)使用信息機(jī)房?jī)?nèi)ups電源供電。

    ⑥設(shè)備使用完畢后應(yīng)注銷(xiāo)或鎖定系統(tǒng)，以避免不當(dāng)使用。

    ⑦工作完成后，應(yīng)立即進(jìn)行測(cè)試檢查，確認(rèn)是否達(dá)到作業(yè)目的，合格后清理工作現(xiàn)場(chǎng)。

    2、設(shè)備管理。

    ①設(shè)備標(biāo)簽。

    ·信息機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備均應(yīng)貼上標(biāo)簽，注明設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備編碼、責(zé)任人、投運(yùn)時(shí)間等，對(duì)多用途設(shè)備應(yīng)額外標(biāo)注用途。

    ·標(biāo)簽應(yīng)選用不易損壞的材料，必須打印不允許手寫(xiě)。

    ②設(shè)備臺(tái)賬。在信息機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備，都必須登記入冊(cè)，包括設(shè)備的型號(hào)、采購(gòu)日期、配置等。設(shè)備登記列賬應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期盤(pán)查，做到設(shè)備臺(tái)賬與實(shí)物相符、條理清楚。

    ③設(shè)備調(diào)人和運(yùn)出。

    ·設(shè)備進(jìn)人信息機(jī)房前，必須由設(shè)備管理員向運(yùn)維負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)審批同意后，由運(yùn)維負(fù)責(zé)人安排設(shè)備位置及安裝時(shí)間，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將設(shè)備放置指定位置。

    ·設(shè)備如需運(yùn)出，由設(shè)備管理員向達(dá)維負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)運(yùn)維負(fù)責(zé)人同意后，方可運(yùn)出。

    ④設(shè)備日常維護(hù)。

    ·建立設(shè)備專(zhuān)管責(zé)任制，精心維護(hù)、精心操作，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

    ·認(rèn)真監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向設(shè)備管理員和信息部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)信息的記錄。

    ·接到設(shè)備停運(yùn)通知應(yīng)填寫(xiě)工作票，根據(jù)設(shè)備停運(yùn)安排和注意事項(xiàng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、設(shè)備停運(yùn)并掛上設(shè)備停運(yùn)標(biāo)志，還要登記設(shè)備停運(yùn)時(shí)間。

    ·停運(yùn)設(shè)備重新投運(yùn)需經(jīng)信息部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并登記復(fù)運(yùn)時(shí)間。

    ·設(shè)備發(fā)生故障，啟動(dòng)相應(yīng)的故障處理應(yīng)急預(yù)案，在得到信息部門(mén)負(fù)責(zé)人通知后方可進(jìn)行故障處理工作。

    ·對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，維修操作必須嚴(yán)格按照維修手冊(cè)或說(shuō)明中的操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁帶電作業(yè)，不得在通電情況下進(jìn)行設(shè)備的更換、拆卸、焊接(熱插拔設(shè)備除外)。

    ·更換部件或設(shè)備工作變更時(shí)，全程工作必須至少有兩人以上參加，工作完成后及時(shí)做好維修記錄。

    ·對(duì)不能處理的故障或無(wú)把握處理的故障，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再處理。

    3、UPS管理。

    ①做好UPS測(cè)試預(yù)案，定期做好UPS系統(tǒng)的測(cè)試和電源的切換。

    ②嚴(yán)格按照后備電池的運(yùn)行方式和壽命，做好后備電池的定期充放電和更換。

    ③UPS市電供應(yīng)出現(xiàn)故障時(shí)，若在后備電池容量范圍內(nèi)仍不能恢復(fù)市電，系統(tǒng)運(yùn)行人員須通知有關(guān)人員對(duì)運(yùn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，盡量降低輔助系統(tǒng)、顯示器等非核心設(shè)備的耗電以最大限度地保證核心系統(tǒng)的運(yùn)行。

    ④UPS本身發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)采用市電直接供電以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

    ⑤利用UPS的監(jiān)控管理功能和故障報(bào)警功能，保證在UPS故障情況下，發(fā)出告警并及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)操作。

    4、事件與缺陷管理。

    ①事件(故障)管理。

    ·發(fā)生故障后，值班人員應(yīng)立即報(bào)告信息部門(mén)負(fù)責(zé)人，同時(shí)信息部門(mén)組織人員對(duì)故障進(jìn)行處理，并記錄處理過(guò)程，故障處理過(guò)程要在保障安全性的基礎(chǔ)上，恢復(fù)系統(tǒng)的可用性，必要時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

    ·信息部門(mén)應(yīng)對(duì)故障影響的范圍和嚴(yán)重程度做出判斷，所有故障須通報(bào)相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo);對(duì)不能立即排除的故障，應(yīng)通知相關(guān)用戶并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

    ·信息部門(mén)應(yīng)制定系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)故障處理的應(yīng)急預(yù)案，并通過(guò)演練完善應(yīng)急預(yù)案。

    ②缺陷管理。

    運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)缺陷后應(yīng)及時(shí)報(bào)告運(yùn)維負(fù)責(zé)人，對(duì)缺陷進(jìn)行定性并記人缺陷記錄。

    ·危急缺陷或嚴(yán)重缺陷由運(yùn)維人員15分鐘內(nèi)報(bào)告信息部門(mén)負(fù)責(zé)人，并通知設(shè)備管理員和系統(tǒng)管理員。運(yùn)維人員應(yīng)立即分析缺陷原因，提出解決辦法。30分鐘內(nèi)無(wú)法解決的缺陷，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)設(shè)備廠商協(xié)助解決。

    ·一般缺陷由運(yùn)維人員及時(shí)處理或添加至缺陷處理計(jì)劃中，并填寫(xiě)運(yùn)行日志。

    ·在缺陷沒(méi)有得到處理以前，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)視或采取必要措施，防止進(jìn)一步惡化。已經(jīng)記錄的缺陷，如在監(jiān)視過(guò)程中有進(jìn)一步惡化的趨勢(shì)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

    ·缺陷消缺后，由運(yùn)維負(fù)責(zé)人對(duì)缺陷進(jìn)行消缺檢查。

    ·缺陷消除后，運(yùn)維人員需填寫(xiě)缺陷處理報(bào)告并及時(shí)注銷(xiāo)記錄。

    ·定期對(duì)末消除的缺陷進(jìn)行清理，并對(duì)處理完的缺陷匯總、歸檔。■