可以說，印度是除了中國(guó)以外，在亞洲最受關(guān)注的一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，尤其是其在IT行業(yè)的發(fā)展實(shí)力，更是不容小覷。
位于印度南部的班加羅爾是印度的第五大城市，大量的高科技公司在此建立使得班加羅爾成為印度的信息科技中心，被譽(yù)為“亞洲的硅谷”，35%的印度IT人才都在這里的打拼，微軟、惠普、3M等世界知名企業(yè)都在這里設(shè)立了辦事處，可以說，這是一座十分“IT化”的城市。尤其是近年來IT領(lǐng)域更是發(fā)展迅速，IT實(shí)力已達(dá)世界領(lǐng)先水平，是僅次于美國(guó)的第二IT大國(guó)。
不過，目前印度的IT（信息技術(shù)）服務(wù)正站在十字路口。據(jù)日媒報(bào)道稱，塔塔咨詢服務(wù)（TCS）等3家大型企業(yè)2020年一季度合計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)1.7％，創(chuàng)下約十年來的最低增長(zhǎng)水平。
根據(jù)Gartner的去年年底預(yù)測(cè)，2020年印度的IT支出總額將達(dá)到940億美元，高于2019年的885億美元（增長(zhǎng)6.6%）。
Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示：“2020年將是印度IT支出反彈的一年，因?yàn)橄M(fèi)者在2019年觀望后重新開始購(gòu)買手機(jī)。此外，企業(yè)IT支出在2019年增長(zhǎng)了6%，預(yù)計(jì)2020年將增長(zhǎng)9%，有助于推動(dòng)所有領(lǐng)域的增長(zhǎng)。”
軟件總支出的強(qiáng)勁增長(zhǎng)將受到企業(yè)應(yīng)用軟件的推動(dòng)，預(yù)計(jì)企業(yè)應(yīng)用軟件在2020年將增長(zhǎng)17%。總體業(yè)務(wù)支出的預(yù)期增長(zhǎng)將有助于推動(dòng)2020年企業(yè)移動(dòng)電話支出增長(zhǎng)16%，設(shè)備支出增長(zhǎng)6.3%（見表）。
但實(shí)際上，在企業(yè)的IT投資處于減速的情況下，又遭到新冠病毒疫情蔓延的直接打擊。塔塔咨詢服務(wù)（TCS）等3家企業(yè)最為擅長(zhǎng)的承接外包業(yè)務(wù)模式迎來拐點(diǎn)，需要?jiǎng)?chuàng)造出新的特色之處。
“（新冠疫情）對(duì)業(yè)績(jī)的最大沖擊估計(jì)會(huì)在2020年二季度體現(xiàn)出來”，TCS的首席執(zhí)行官（CEO）兼總經(jīng)理拉杰什·戈皮納坦在4月16日的決算說明會(huì)上這樣講，并表明了如果疫情結(jié)束時(shí)間延后，恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)將拖到2021年一季度的看法。該公司一季度的合并銷售額約54億美元，同比增長(zhǎng)1％。排名第二的Infosys、第三的威普羅（Wipro）也同樣增長(zhǎng)乏力。
TCS與Infosys的營(yíng)業(yè)額在2019年二季度之前一直保持著10％左右的增長(zhǎng)率，但隨后出現(xiàn)減速，“新冠疫情在全球性蔓延完全改變了增長(zhǎng)勢(shì)頭”（戈皮納坦）。3家企業(yè)的部分客戶對(duì)于已經(jīng)簽約的項(xiàng)目也要求削減預(yù)算數(shù)額，估計(jì)業(yè)績(jī)還會(huì)進(jìn)一步下滑。
印度的IT服務(wù)企業(yè)原本以低廉人工費(fèi)為武器，在軟件開發(fā)當(dāng)中，根據(jù)客戶的要求構(gòu)建基干系統(tǒng)等，在“下游工程”領(lǐng)域占有優(yōu)勢(shì)。目前這種接受委托型的業(yè)務(wù)依舊占到銷售額的一多半，力壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)埃森哲和IBM。
但企業(yè)近年來為提高競(jìng)爭(zhēng)力，相對(duì)于這些下游工程，開始要求更高層次的IT技術(shù)。尤其重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變革的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）”領(lǐng)域，并積極開展這方面投資。在埃森哲和野村綜合研究所的營(yíng)業(yè)額當(dāng)中，DX領(lǐng)域所占比例達(dá)到6成左右，而TCS等印度企業(yè)為3～4成左右，處于落后狀態(tài)。
隨后又遭到新冠疫情擴(kuò)大的打擊。美國(guó)調(diào)查公司IDC今年3月做出預(yù)測(cè)：新冠疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)造成打擊，2020年全球的IT支出將比2019年減少3％，而在1月時(shí)的預(yù)測(cè)還是增長(zhǎng)5％。該公司認(rèn)為“企業(yè)的IT產(chǎn)品采購(gòu)和項(xiàng)目可能要被延后”，眼下的打擊估計(jì)還將持續(xù)。
TCS的CEO戈皮納坦通過視頻在決算說明會(huì)上（4月16日）TCS的CEO戈皮納坦通過視頻在決算說明會(huì)上（4月16日）
如果疫情結(jié)束，IT投資估計(jì)在2021年恢復(fù)。但美國(guó)調(diào)查公司加特納的副總裁海老名剛指出：“注重性價(jià)比和業(yè)務(wù)變革的IT投資篩選越來越明顯”。由于新冠疫情，對(duì)制造業(yè)供應(yīng)鏈及合作方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等傳統(tǒng)商業(yè)模式本身進(jìn)行重新審視的企業(yè)在不斷增加。
同時(shí)還指出：“業(yè)績(jī)復(fù)蘇的關(guān)鍵不是開發(fā)出符合客戶要求的系統(tǒng)，而是能否利用AI和數(shù)據(jù)分析等數(shù)字技術(shù)提出解決方案”。擺脫承接外包業(yè)務(wù)的體制，轉(zhuǎn)變成積極向企業(yè)提出解決方案的模式，印度企業(yè)目前正處于新一輪變革的關(guān)鍵時(shí)期。