斑馬技術(shù)研究揭示在移動(dòng)化急救團(tuán)隊(duì)、自動(dòng)化工作流程和重新掌控供應(yīng)鏈方面的行業(yè)動(dòng)態(tài)
2021年12月1日，中國上海–作為致力于助力企業(yè)一線獲得性能優(yōu)勢(shì)的解決方案提供商，斑馬技術(shù)公司（納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA）今日發(fā)布了最新的醫(yī)療行業(yè)前瞻性研究結(jié)果。這份2021年《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報(bào)告》顯示，隨著急癥護(hù)理機(jī)構(gòu)努力提升工作彈性并實(shí)現(xiàn)病患治療的數(shù)字化，其對(duì)先進(jìn)技術(shù)工具的投入正在加大。
在受訪者中，89%的高層決策者和83%的臨床醫(yī)生認(rèn)同實(shí)時(shí)信息對(duì)于提供最優(yōu)病患護(hù)理至關(guān)重要，醫(yī)院也正越來越多地投資于臨床移動(dòng)工具、實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（RTLS）和智能工作流程解決方案，來支持更智能、更互聯(lián)的工作流程。然而，超過三分之二（67%）的醫(yī)院高管仍認(rèn)為其所在機(jī)構(gòu)并未進(jìn)行足以更大程度地提高員工效率的投資，因此日后必須開展更多的工作。
斑馬技術(shù)大中華區(qū)渠道管理負(fù)責(zé)人袁淵表示：“新冠疫情對(duì)臨床和行政的工作流程效率帶來了考驗(yàn)。因此，當(dāng)下的醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著重新調(diào)整技術(shù)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，以更好地滿足臨床醫(yī)生和病患的需求。”
對(duì)智能工作流程自動(dòng)化的需求
約三分之二的高管認(rèn)同醫(yī)生與護(hù)理人員在輪班期間過度勞累，而且在尋找醫(yī)療設(shè)備和用品上耗費(fèi)了太多時(shí)間。過半受訪高管表示其行政人員同樣負(fù)擔(dān)過重，無法在輪班期間完成自身的工作。由于員工安全和福祉始終是頭等大事，醫(yī)院高管們正轉(zhuǎn)向于技術(shù)來幫助對(duì)抗疲勞，減少由于人工流程和各種應(yīng)變方法導(dǎo)致的錯(cuò)誤，讓臨床醫(yī)生將時(shí)間重新集中在病患身上。
約80%的高管計(jì)劃在明年實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作流程，從而改善供應(yīng)鏈管理，使關(guān)鍵設(shè)備和醫(yī)療資產(chǎn)的定位更容易，更好地安排急診室和手術(shù)室，并簡化員工調(diào)度。
約四分之三的受訪者計(jì)劃使用定位技術(shù)，如射頻識(shí)別（RFID），以更好地追蹤設(shè)備和檢驗(yàn)樣本，改善病患分流和安全。他們還開始采用定位解決方案來創(chuàng)建更加動(dòng)態(tài)的工作流程，提高員工的效率、安全和合規(guī)性。
同樣多的高管表示，隨著“醫(yī)生對(duì)病人”的遠(yuǎn)程問診和“臨床醫(yī)生對(duì)臨床醫(yī)生”的咨詢機(jī)會(huì)越來越多，他們將整合物聯(lián)網(wǎng)（IoT）傳感器、處方分析和人工智能（AI）等富有遠(yuǎn)見的解決方案，以幫助改善住院和門診護(hù)理。
袁淵解釋道：“醫(yī)院的員工必須能夠識(shí)別、追蹤、定位和監(jiān)測(cè)所有患者、員工以及資產(chǎn)的狀況。僅一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備是無法做到這一點(diǎn)的。這就是為什么我們看到對(duì)定位和自動(dòng)化解決方案的投資正在迅速增長。這項(xiàng)技術(shù)將在幕后發(fā)揮作用，改善一線臨床醫(yī)生的工作流程與患者的體驗(yàn)。”
專用的移動(dòng)解決方案提升可管理性
大多數(shù)受訪者（84%）認(rèn)為，如果護(hù)士、醫(yī)生和非臨床醫(yī)護(hù)人員能夠使用協(xié)作工具，并通過其移動(dòng)設(shè)備便捷地訪問醫(yī)療應(yīng)用，那么病患護(hù)理的質(zhì)量將會(huì)提高。
如今，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)性的方式正在發(fā)生變化。近半數(shù)（49%）受訪高管正為員工提供醫(yī)院自有的醫(yī)療設(shè)備，因?yàn)楦嗟呐R床醫(yī)生需要耐用且堅(jiān)固的設(shè)備，醫(yī)院需要更高的遠(yuǎn)程設(shè)備管理能力，且數(shù)據(jù)安全成為了首要任務(wù)。已經(jīng)采用臨床移動(dòng)解決方案的受訪者見證了其對(duì)病患護(hù)理質(zhì)量和成本方面帶來的積極影響，其中八成的人表示這帶來眾多好處，比如醫(yī)療工作流程的準(zhǔn)確性和精確性得到了提高，而可預(yù)防的醫(yī)療錯(cuò)誤也得到了減少等等。
所有技術(shù)投資都與勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型有關(guān)
大多數(shù)醫(yī)院高管預(yù)計(jì)將在未來五年內(nèi)為幾乎所有類型的員工配備設(shè)備。然而，當(dāng)前分配的重點(diǎn)對(duì)象是急診科、重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）和手術(shù)室的護(hù)士，以及負(fù)責(zé)IT、供應(yīng)鏈/庫存管理和病人運(yùn)輸?shù)娜藛T。
袁淵表示：“改善團(tuán)隊(duì)溝通是時(shí)下許多醫(yī)院的首要目標(biāo)，高管們對(duì)于感染傳播的預(yù)防、以及當(dāng)前員工的疲倦給予了高度關(guān)注。明年還將推動(dòng)急診室和手術(shù)室等高流量區(qū)域的自動(dòng)化協(xié)調(diào)，這就要求各部門員工都有移動(dòng)設(shè)備在手。”
此外，遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程病患追蹤在高管們優(yōu)先事項(xiàng)列表中的位置在不斷上升，這兩項(xiàng)都將使ICU和急診室的員工受益。有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者希望在未來幾年內(nèi)開始從被動(dòng)反應(yīng)的人工流程，過渡到反應(yīng)更迅速的預(yù)測(cè)性系統(tǒng)。
因此，大多數(shù)采購和IT團(tuán)隊(duì)目前正致力于為所有員工配備移動(dòng)解決方案，使其能夠使用智能通信和定位工具，充分利用旨在簡化工作流程和改善護(hù)理服務(wù)模式的自動(dòng)化解決方案。事實(shí)上，預(yù)計(jì)在未來兩年內(nèi)，手持設(shè)備的醫(yī)生、藥劑師、放射科醫(yī)生和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員會(huì)變得與急診和重癥監(jiān)護(hù)臨床醫(yī)生同樣多。
袁淵補(bǔ)充道：“醫(yī)院的所有職能需要作為一個(gè)有凝聚力的生態(tài)系統(tǒng)共同運(yùn)作，這一點(diǎn)前所未有的重要。而這只有當(dāng)它們接入正確的信息系統(tǒng)且彼此相連時(shí)，才有可能實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)醫(yī)院的轉(zhuǎn)型目標(biāo)都是以某種方式扎根于或依賴于移動(dòng)技術(shù)。因此，確保每位員工都有一臺(tái)臨床設(shè)備在手，是實(shí)現(xiàn)病患護(hù)理和運(yùn)營效率新標(biāo)準(zhǔn)的第一步。”
重點(diǎn)研究結(jié)果
斑馬技術(shù)《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報(bào)告》顯示，各醫(yī)院都在對(duì)臨床移動(dòng)設(shè)備、實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)（RTLS）和智能工作流程解決方案進(jìn)行投資。然而，67%的醫(yī)院高管認(rèn)為在未來仍需加大力度。
雖然醫(yī)院的目標(biāo)是在未來五年內(nèi)為近乎所有的員工提供移動(dòng)設(shè)備，但目前優(yōu)先考慮的是急救團(tuán)隊(duì)成員，他們需要臨床移動(dòng)解決方案來更好地管理病患的激增，并與疲于奔波的醫(yī)生和護(hù)士展開協(xié)作。
實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化并為醫(yī)院員工提供實(shí)時(shí)信息的技術(shù)能夠減少追蹤關(guān)鍵醫(yī)療資產(chǎn)和信息的時(shí)間，從而使患者和臨床醫(yī)生同時(shí)受益。這種優(yōu)化的信息生態(tài)系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)更明智的決策并減少錯(cuò)誤。
遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程病患監(jiān)控將在未來幾年內(nèi)為臨床醫(yī)生和病患帶來變革，大多數(shù)醫(yī)院高管都在計(jì)劃增加支出以支持新的應(yīng)用。
調(diào)查背景和方法
斑馬技術(shù)的《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報(bào)告》對(duì)500多名臨床、IT和采購等職位的高級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了在線調(diào)研。該研究旨在更好地了解技術(shù)在急癥護(hù)理醫(yī)院中的作用。所有數(shù)據(jù)均由第三方研究公司Azure Knowledge Corporation收集并制表。調(diào)研受訪者來自亞太、歐洲、拉丁美洲和北美地區(qū)。