民生銀行太原分行案例(圖)
2005/4/20 14:41:12
深圳科士達(dá)科技股份有限公司 供稿
民生銀行太原分行案例
民生銀行太原分行是中國民生銀行在中西部地區(qū)設(shè)立較早的一家分支機(jī)構(gòu)，成立于1998年2月，經(jīng)過近6年多的發(fā)展，太原分行在規(guī)模和效益不斷增長的同時，機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展并形成了由1個營業(yè)部、10家支行、60多家自助銀行組成的分布合理、風(fēng)格統(tǒng)一、服務(wù)一流的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，成為太原金融市場上一支充滿勃勃生機(jī)的金融企業(yè)。
民生銀行太原分行做為一家股份制商業(yè)銀行，保持穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展是我們的追求，而電力穩(wěn)定可靠是我們的運(yùn)營基礎(chǔ)，創(chuàng)造優(yōu)良、安全、持續(xù)的永不間斷的供電環(huán)境，則是確保銀行系統(tǒng)正常運(yùn)作的關(guān)鍵。
項目背景
隨著中國加入世貿(mào)和外資金融機(jī)構(gòu)的不斷涌入，中國金融市場開放程度加深，中國銀行業(yè)，尤其是股份制商業(yè)銀行面臨著空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
民生銀行太原分行立足市場，明晰思路，在以自助銀行網(wǎng)點(diǎn)快速布設(shè)為個人業(yè)務(wù)突破口。同時圍繞“強(qiáng)化管理、突出營銷”的工作思路，致力于用卡硬件環(huán)境的建設(shè)及用卡軟環(huán)境的優(yōu)化，在太原市率先創(chuàng)建了以自助銀行拉動個人業(yè)務(wù)拓展和離行式自助銀行“無人銀行，有人值守”的全新的經(jīng)營模式。短短兩年時間，太原城內(nèi)雨后春筍般出現(xiàn)了60多家自助銀行。
問題及解決方案
民生銀行太原分行網(wǎng)點(diǎn)分散，遍布大街小巷，各點(diǎn)電力情況不一。由于系統(tǒng)設(shè)備的特殊性，要確保自助銀行設(shè)備良好運(yùn)行，對UPS設(shè)備就提出了很高的要求。要求輸入指標(biāo)要高，零地電壓要低，保證自助通信設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的穩(wěn)定可靠，萬無一失。用戶經(jīng)過對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等綜合考核，比較后最終采用了科士達(dá)UPS設(shè)備為其全部銀行系統(tǒng)以及各個支點(diǎn)的所有設(shè)備提供電源保護(hù)。
1、分行 ：分行中心機(jī)房做為太原民生銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的心臟，采用了科士達(dá)Master系列UPS設(shè)備，來確保為分行系統(tǒng)運(yùn)行提供清潔干凈、穩(wěn)定、不受電網(wǎng)干擾的不間斷供電。
2、支行：原十家支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用了科士達(dá)GP800系列UPS，為支行的業(yè)務(wù)終松璞浮⑼縞璞浮⒉莆袷襊C機(jī)和監(jiān)控室設(shè)備提供純凈的、不受電網(wǎng)干擾的供電。科士達(dá)GP800系列是專門針對中國電網(wǎng)環(huán)境下的中小功率環(huán)境需求而設(shè)計的，具備高可靠性和先進(jìn)智能的特點(diǎn)，可以很好的滿足太原民生營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境下對UPS電源的需求。
3、自助銀行 ：分布于太原市區(qū)各點(diǎn)的自助銀行，電力情況更是千差萬別，同樣統(tǒng)一采用了科士達(dá)GP800系列UPS設(shè)備為各個自助行取款機(jī)、存款機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等提供不間斷供電以保證其設(shè)備正常運(yùn)行。
4、支行、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)拓?fù)鋱D
價值
主動服務(wù)，維護(hù)及時，確保安全，打造國內(nèi)UPS業(yè)界服務(wù)精品
太原民生銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣，電力情況不一，因此對UPS產(chǎn)品的穩(wěn)定性及售后服務(wù)的及時跟進(jìn)提出了很高要求。科士達(dá)公司打破了國內(nèi)UPS業(yè)界的常規(guī)服務(wù)模式，把與客戶的被動服務(wù)關(guān)系變?yōu)椴捎弥鲃由祥T服務(wù)模式，成立了專人專項負(fù)責(zé)太原民生銀行售后服務(wù)，每年1月份及7月份開展免費(fèi)定期巡檢，對市電情況，UPS設(shè)備運(yùn)行情況，存在的隱患情況等做好記錄，及時反饋，把隱患降至最低限度，保證了民生銀行信息系統(tǒng)供電的可靠性、安全性。
當(dāng) UPS設(shè)備遇到故障時，科士達(dá)公司備有專用的維修備機(jī)，服務(wù)人員可在1小時內(nèi)趕往現(xiàn)場，20分鐘內(nèi)更換備機(jī)，整個維修過程從反應(yīng)至維修，一直到可以正常使用一般不超過2小時，真正做到了快速反應(yīng)，高效維護(hù)，保證了銀行系統(tǒng)7x24小時不間斷供電。
2002年12月11日夜里二點(diǎn)，正值北方嚴(yán)寒時節(jié)，民生銀行太原分行機(jī)房進(jìn)水，科士達(dá)公司在接到信息后，二十分鐘內(nèi)馬上組織技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助做好電源維護(hù)工作，幫助銀行減少了損失。
·質(zhì)量出眾，值得信賴
民生銀行太原分行從建行初期1998年底就開始選用了科士達(dá)UPS，至今仍然安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行在銀行服務(wù)工作的前線，這充分說明了科士達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量的高可靠穩(wěn)定性，而且經(jīng)得起長時間運(yùn)行的考驗(yàn)。
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品
* Master系列 （10KVA機(jī)型等）
* GP800系列 （4KVA、6KVA機(jī)型等）
* 100AH電池系列
* A16電池柜系列
民生銀行太原分行是中國民生銀行在中西部地區(qū)設(shè)立較早的一家分支機(jī)構(gòu)，成立于1998年2月，經(jīng)過近6年多的發(fā)展，太原分行在規(guī)模和效益不斷增長的同時，機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展并形成了由1個營業(yè)部、10家支行、60多家自助銀行組成的分布合理、風(fēng)格統(tǒng)一、服務(wù)一流的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，成為太原金融市場上一支充滿勃勃生機(jī)的金融企業(yè)。
民生銀行太原分行做為一家股份制商業(yè)銀行，保持穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展是我們的追求，而電力穩(wěn)定可靠是我們的運(yùn)營基礎(chǔ)，創(chuàng)造優(yōu)良、安全、持續(xù)的永不間斷的供電環(huán)境，則是確保銀行系統(tǒng)正常運(yùn)作的關(guān)鍵。
項目背景
隨著中國加入世貿(mào)和外資金融機(jī)構(gòu)的不斷涌入，中國金融市場開放程度加深，中國銀行業(yè)，尤其是股份制商業(yè)銀行面臨著空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
民生銀行太原分行立足市場，明晰思路，在以自助銀行網(wǎng)點(diǎn)快速布設(shè)為個人業(yè)務(wù)突破口。同時圍繞“強(qiáng)化管理、突出營銷”的工作思路，致力于用卡硬件環(huán)境的建設(shè)及用卡軟環(huán)境的優(yōu)化，在太原市率先創(chuàng)建了以自助銀行拉動個人業(yè)務(wù)拓展和離行式自助銀行“無人銀行，有人值守”的全新的經(jīng)營模式。短短兩年時間，太原城內(nèi)雨后春筍般出現(xiàn)了60多家自助銀行。
問題及解決方案
民生銀行太原分行網(wǎng)點(diǎn)分散，遍布大街小巷，各點(diǎn)電力情況不一。由于系統(tǒng)設(shè)備的特殊性，要確保自助銀行設(shè)備良好運(yùn)行，對UPS設(shè)備就提出了很高的要求。要求輸入指標(biāo)要高，零地電壓要低，保證自助通信設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備的穩(wěn)定可靠，萬無一失。用戶經(jīng)過對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等綜合考核，比較后最終采用了科士達(dá)UPS設(shè)備為其全部銀行系統(tǒng)以及各個支點(diǎn)的所有設(shè)備提供電源保護(hù)。
1、分行 ：分行中心機(jī)房做為太原民生銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的心臟，采用了科士達(dá)Master系列UPS設(shè)備，來確保為分行系統(tǒng)運(yùn)行提供清潔干凈、穩(wěn)定、不受電網(wǎng)干擾的不間斷供電。
2、支行：原十家支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用了科士達(dá)GP800系列UPS，為支行的業(yè)務(wù)終松璞浮⑼縞璞浮⒉莆袷襊C機(jī)和監(jiān)控室設(shè)備提供純凈的、不受電網(wǎng)干擾的供電。科士達(dá)GP800系列是專門針對中國電網(wǎng)環(huán)境下的中小功率環(huán)境需求而設(shè)計的，具備高可靠性和先進(jìn)智能的特點(diǎn)，可以很好的滿足太原民生營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境下對UPS電源的需求。
3、自助銀行 ：分布于太原市區(qū)各點(diǎn)的自助銀行，電力情況更是千差萬別，同樣統(tǒng)一采用了科士達(dá)GP800系列UPS設(shè)備為各個自助行取款機(jī)、存款機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等提供不間斷供電以保證其設(shè)備正常運(yùn)行。
4、支行、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)拓?fù)鋱D
價值
主動服務(wù)，維護(hù)及時，確保安全，打造國內(nèi)UPS業(yè)界服務(wù)精品
太原民生銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣，電力情況不一，因此對UPS產(chǎn)品的穩(wěn)定性及售后服務(wù)的及時跟進(jìn)提出了很高要求。科士達(dá)公司打破了國內(nèi)UPS業(yè)界的常規(guī)服務(wù)模式，把與客戶的被動服務(wù)關(guān)系變?yōu)椴捎弥鲃由祥T服務(wù)模式，成立了專人專項負(fù)責(zé)太原民生銀行售后服務(wù)，每年1月份及7月份開展免費(fèi)定期巡檢，對市電情況，UPS設(shè)備運(yùn)行情況，存在的隱患情況等做好記錄，及時反饋，把隱患降至最低限度，保證了民生銀行信息系統(tǒng)供電的可靠性、安全性。
當(dāng) UPS設(shè)備遇到故障時，科士達(dá)公司備有專用的維修備機(jī)，服務(wù)人員可在1小時內(nèi)趕往現(xiàn)場，20分鐘內(nèi)更換備機(jī)，整個維修過程從反應(yīng)至維修，一直到可以正常使用一般不超過2小時，真正做到了快速反應(yīng)，高效維護(hù)，保證了銀行系統(tǒng)7x24小時不間斷供電。
2002年12月11日夜里二點(diǎn)，正值北方嚴(yán)寒時節(jié)，民生銀行太原分行機(jī)房進(jìn)水，科士達(dá)公司在接到信息后，二十分鐘內(nèi)馬上組織技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助做好電源維護(hù)工作，幫助銀行減少了損失。
·質(zhì)量出眾，值得信賴
民生銀行太原分行從建行初期1998年底就開始選用了科士達(dá)UPS，至今仍然安全、高效、穩(wěn)定地運(yùn)行在銀行服務(wù)工作的前線，這充分說明了科士達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量的高可靠穩(wěn)定性，而且經(jīng)得起長時間運(yùn)行的考驗(yàn)。
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品
* Master系列 （10KVA機(jī)型等）
* GP800系列 （4KVA、6KVA機(jī)型等）
* 100AH電池系列
* A16電池柜系列
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