廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)信息中心案例(圖)
2005/7/25 17:21:33
深圳科士達(dá)科技股份有限公司 供稿
為迎接世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)、加快我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，1986年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)并組建國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心。廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心為廈門(mén)市委、市政府和宏觀經(jīng)濟(jì)綜合管理部門(mén)提供了高質(zhì)量的決策咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)揮了信息源、智囊團(tuán)和思想庫(kù)的作用。廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心主要擔(dān)負(fù)著廈門(mén)經(jīng)濟(jì)信息的收集傳播工作，擔(dān)負(fù)著政府各職能部門(mén)信息化建設(shè)中的上傳下達(dá)的樞紐工作；并且廈門(mén)市政府各職能部門(mén)的服務(wù)器及計(jì)算機(jī)中心機(jī)房均設(shè)在該單位，國(guó)家各部委的內(nèi)部網(wǎng)站及內(nèi)部文件、視頻會(huì)議、重要數(shù)據(jù)等均在該部門(mén)實(shí)行中轉(zhuǎn)。所以該單位也是重點(diǎn)保密、安防單位；因此廈門(mén)市政府對(duì)該信息中心的各種硬件設(shè)施以及電源保護(hù)提出了更高、更強(qiáng)的要求。
背景情況
作為廈門(mén)市政府重點(diǎn)保密和重點(diǎn)保護(hù)單位，廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心只有一條電源供應(yīng)專(zhuān)線，經(jīng)常會(huì)有跳線的情況發(fā)生， 而且近年來(lái)福建省的連續(xù)干旱，特別是2004年限電的周期延長(zhǎng)，從2004年的4月至10月均為限電的高鋒期；政府各部門(mén)的工作都受到了一定的影響，因此廈門(mén)市政府對(duì)這個(gè)重要職能部門(mén)的電力提出了高可靠的不間斷電源保護(hù)，并進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
用戶(hù)在沒(méi)用科士達(dá)UPS前機(jī)房設(shè)備長(zhǎng)期處于無(wú)人進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)及除塵工作（機(jī)房設(shè)備顯得非常陳舊，燥音也增大了）；并且在設(shè)備選型、采購(gòu)時(shí)正處于黨的16大期間，安裝是否能在不影響各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下并且斷電時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)，能否一次安裝調(diào)試合格；并且需要在晚上很晚的時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試工作；最令客戶(hù)頭痛的事情是：安裝電池的舊大樓使用年限過(guò)長(zhǎng)，能否承受電池組的重量，是否會(huì)對(duì)整個(gè)大樓造成損壞；設(shè)備的體積，能否在不拆墻的情況下，順利進(jìn)入機(jī)房配電間等。
解決方案
針對(duì)用戶(hù)的這種情況科士達(dá)公司的工程師專(zhuān)程去資詢(xún)了建筑設(shè)計(jì)部門(mén)，并給了用戶(hù)一個(gè)滿意的答復(fù)；用免費(fèi)贈(zèng)送承重鋼梁的辦法，解決了電池組過(guò)重，地板承受這些電池組重度有可能發(fā)生意外的情況；并且免費(fèi)將原有設(shè)備移出機(jī)房；
為了不影響16大會(huì)議的正常工作進(jìn)行，我們把設(shè)備的安裝時(shí)間調(diào)整為晚上的11∶30分—12∶00，最終科士達(dá)以可靠的性?xún)r(jià)比、遍布全國(guó)各地客服中心及售后服務(wù)工程師；及時(shí)、全面、本地化的7×24全天候的服務(wù)中標(biāo)。
廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心項(xiàng)目是福建省政府行業(yè)采購(gòu)的最大功率并機(jī)的UPS電源，科士達(dá)UPS的中標(biāo)一舉突破了以其他國(guó)外品牌統(tǒng)領(lǐng)政府行業(yè)的界限；為科士達(dá)在全省政府采購(gòu)選型中提供了切實(shí)可見(jiàn)的樣板工程及可信的解決方案；這也是國(guó)有品牌的一大突破。
在此項(xiàng)目中，使客戶(hù)最為感動(dòng)的是他們報(bào)告給廈門(mén)市政府審批的時(shí)候，一個(gè)辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)還以為是我方寫(xiě)錯(cuò)了還說(shuō)：“上班時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)都在用網(wǎng)絡(luò)，你們那里停電了怎么能行呢？”，最后得知是晚上的這個(gè)時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝，這位領(lǐng)導(dǎo)很是驚奇問(wèn)：“什么公司呀，這么晚還能上門(mén)服務(wù)，是不是有加安裝費(fèi)呀”。在得知科士達(dá)提供的是24小時(shí)全天候免費(fèi)服務(wù)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“以后就要盡量多找這種企業(yè)，有什么問(wèn)題都能得到及時(shí)解決”。還有一件讓用戶(hù)感受很深的是用戶(hù)買(mǎi)20個(gè)簡(jiǎn)易電爐對(duì)我們的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及試運(yùn)行工作，科士達(dá)UPS沒(méi)有出現(xiàn)任何故障客戶(hù)充分相信了科士達(dá)產(chǎn)品的性能，打消了他們對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的顧慮，確保了科士達(dá)產(chǎn)品一次安裝調(diào)試成功。所以最開(kāi)始不太相信科士達(dá)的一個(gè)機(jī)房負(fù)責(zé)人說(shuō)：“看來(lái)你們確實(shí)是一家性?xún)r(jià)比高、服務(wù)及時(shí)、產(chǎn)品一流的供應(yīng)商，并且是一家真正可以用心為客戶(hù)利益考慮的公司”
此方案成功運(yùn)用于廈門(mén)市委、市政府及各相關(guān)部門(mén)的中心服務(wù)器主機(jī)房?jī)?nèi)，保證了各職能部門(mén)的信息傳播工作；并為政府上網(wǎng)工程提供了強(qiáng)有力的保障；從而也有力的證明了科士達(dá)作為一個(gè)國(guó)有品牌其產(chǎn)品質(zhì)量并不遜色于其它國(guó)外品牌。
價(jià)值分析
高質(zhì)量的性?xún)r(jià)比，專(zhuān)業(yè)、完善、周到的服務(wù)體系，完美的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
1、客戶(hù)原定選用的是一家國(guó)外知名廠商的UPS設(shè)備，但經(jīng)過(guò)性?xún)r(jià)比較后覺(jué)得科士達(dá)的解決方案能為他們降低大量的設(shè)備投資成本；
2、另外該知名廠商在廈門(mén)沒(méi)有售服工程師，如有故障不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)處置，并且他們安裝時(shí)都要收取高額的安裝調(diào)試費(fèi)，也不能每三個(gè)月提供免費(fèi)維護(hù)工作；他們的工程師每次到客戶(hù)方均要收取相應(yīng)的費(fèi)用，并且是提供5×8的服務(wù)時(shí)間，而我們提供的7×24小時(shí)真正不間斷的免費(fèi)服務(wù)；從而大大提高了客戶(hù)的工作效率。
3、每三個(gè)月我們的客服工程師都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)的UPS設(shè)備使用情況及運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的除塵清潔工作，從而大大增加了設(shè)備的使用壽命，提高了用電的穩(wěn)定性；
4、我們提供了其它供應(yīng)商沒(méi)想到的增加承重鋼梁的方法，解決二樓電池房的承重問(wèn)題，從而杜絕了意外事故及損失的發(fā)生，我們的產(chǎn)品小巧精致，正好能進(jìn)入機(jī)房的小門(mén)，也避免了用戶(hù)拆墻的損失。
廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)信息中心拓?fù)鋱D
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品：
＊Epower系列（40KVA機(jī)型等）
＊100AH電池
＊2組電池柜
背景情況
作為廈門(mén)市政府重點(diǎn)保密和重點(diǎn)保護(hù)單位，廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心只有一條電源供應(yīng)專(zhuān)線，經(jīng)常會(huì)有跳線的情況發(fā)生， 而且近年來(lái)福建省的連續(xù)干旱，特別是2004年限電的周期延長(zhǎng)，從2004年的4月至10月均為限電的高鋒期；政府各部門(mén)的工作都受到了一定的影響，因此廈門(mén)市政府對(duì)這個(gè)重要職能部門(mén)的電力提出了高可靠的不間斷電源保護(hù)，并進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
用戶(hù)在沒(méi)用科士達(dá)UPS前機(jī)房設(shè)備長(zhǎng)期處于無(wú)人進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)及除塵工作（機(jī)房設(shè)備顯得非常陳舊，燥音也增大了）；并且在設(shè)備選型、采購(gòu)時(shí)正處于黨的16大期間，安裝是否能在不影響各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下并且斷電時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)，能否一次安裝調(diào)試合格；并且需要在晚上很晚的時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試工作；最令客戶(hù)頭痛的事情是：安裝電池的舊大樓使用年限過(guò)長(zhǎng)，能否承受電池組的重量，是否會(huì)對(duì)整個(gè)大樓造成損壞；設(shè)備的體積，能否在不拆墻的情況下，順利進(jìn)入機(jī)房配電間等。
解決方案
針對(duì)用戶(hù)的這種情況科士達(dá)公司的工程師專(zhuān)程去資詢(xún)了建筑設(shè)計(jì)部門(mén)，并給了用戶(hù)一個(gè)滿意的答復(fù)；用免費(fèi)贈(zèng)送承重鋼梁的辦法，解決了電池組過(guò)重，地板承受這些電池組重度有可能發(fā)生意外的情況；并且免費(fèi)將原有設(shè)備移出機(jī)房；
為了不影響16大會(huì)議的正常工作進(jìn)行，我們把設(shè)備的安裝時(shí)間調(diào)整為晚上的11∶30分—12∶00，最終科士達(dá)以可靠的性?xún)r(jià)比、遍布全國(guó)各地客服中心及售后服務(wù)工程師；及時(shí)、全面、本地化的7×24全天候的服務(wù)中標(biāo)。
廈門(mén)市政府經(jīng)濟(jì)中心項(xiàng)目是福建省政府行業(yè)采購(gòu)的最大功率并機(jī)的UPS電源，科士達(dá)UPS的中標(biāo)一舉突破了以其他國(guó)外品牌統(tǒng)領(lǐng)政府行業(yè)的界限；為科士達(dá)在全省政府采購(gòu)選型中提供了切實(shí)可見(jiàn)的樣板工程及可信的解決方案；這也是國(guó)有品牌的一大突破。
在此項(xiàng)目中，使客戶(hù)最為感動(dòng)的是他們報(bào)告給廈門(mén)市政府審批的時(shí)候，一個(gè)辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)還以為是我方寫(xiě)錯(cuò)了還說(shuō)：“上班時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)都在用網(wǎng)絡(luò)，你們那里停電了怎么能行呢？”，最后得知是晚上的這個(gè)時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝，這位領(lǐng)導(dǎo)很是驚奇問(wèn)：“什么公司呀，這么晚還能上門(mén)服務(wù)，是不是有加安裝費(fèi)呀”。在得知科士達(dá)提供的是24小時(shí)全天候免費(fèi)服務(wù)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“以后就要盡量多找這種企業(yè)，有什么問(wèn)題都能得到及時(shí)解決”。還有一件讓用戶(hù)感受很深的是用戶(hù)買(mǎi)20個(gè)簡(jiǎn)易電爐對(duì)我們的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及試運(yùn)行工作，科士達(dá)UPS沒(méi)有出現(xiàn)任何故障客戶(hù)充分相信了科士達(dá)產(chǎn)品的性能，打消了他們對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的顧慮，確保了科士達(dá)產(chǎn)品一次安裝調(diào)試成功。所以最開(kāi)始不太相信科士達(dá)的一個(gè)機(jī)房負(fù)責(zé)人說(shuō)：“看來(lái)你們確實(shí)是一家性?xún)r(jià)比高、服務(wù)及時(shí)、產(chǎn)品一流的供應(yīng)商，并且是一家真正可以用心為客戶(hù)利益考慮的公司”
此方案成功運(yùn)用于廈門(mén)市委、市政府及各相關(guān)部門(mén)的中心服務(wù)器主機(jī)房?jī)?nèi)，保證了各職能部門(mén)的信息傳播工作；并為政府上網(wǎng)工程提供了強(qiáng)有力的保障；從而也有力的證明了科士達(dá)作為一個(gè)國(guó)有品牌其產(chǎn)品質(zhì)量并不遜色于其它國(guó)外品牌。
價(jià)值分析
高質(zhì)量的性?xún)r(jià)比，專(zhuān)業(yè)、完善、周到的服務(wù)體系，完美的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
1、客戶(hù)原定選用的是一家國(guó)外知名廠商的UPS設(shè)備，但經(jīng)過(guò)性?xún)r(jià)比較后覺(jué)得科士達(dá)的解決方案能為他們降低大量的設(shè)備投資成本；
2、另外該知名廠商在廈門(mén)沒(méi)有售服工程師，如有故障不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)處置，并且他們安裝時(shí)都要收取高額的安裝調(diào)試費(fèi)，也不能每三個(gè)月提供免費(fèi)維護(hù)工作；他們的工程師每次到客戶(hù)方均要收取相應(yīng)的費(fèi)用，并且是提供5×8的服務(wù)時(shí)間，而我們提供的7×24小時(shí)真正不間斷的免費(fèi)服務(wù)；從而大大提高了客戶(hù)的工作效率。
3、每三個(gè)月我們的客服工程師都會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)的UPS設(shè)備使用情況及運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的除塵清潔工作，從而大大增加了設(shè)備的使用壽命，提高了用電的穩(wěn)定性；
4、我們提供了其它供應(yīng)商沒(méi)想到的增加承重鋼梁的方法，解決二樓電池房的承重問(wèn)題，從而杜絕了意外事故及損失的發(fā)生，我們的產(chǎn)品小巧精致，正好能進(jìn)入機(jī)房的小門(mén)，也避免了用戶(hù)拆墻的損失。
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品：
＊Epower系列（40KVA機(jī)型等）
＊100AH電池
＊2組電池柜
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