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2006中國IT服務年會科華再獲兩項服務大獎

　　近日，由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）主辦等的“2006年中國IT服務年會”圓滿落下帷幕，廈門科華恒盛股份有限公司一舉摘取了“UPS服務用戶滿意金獎”“電信行業(yè)服務滿意品牌”。對于此次獲得兩項服務大獎，科華相關(guān)負責人說，當前IT市場競爭已經(jīng)不再單純表現(xiàn)為產(chǎn)品和技術(shù)的對壘，服務已經(jīng)成為各UPS廠商強化品牌、獲取優(yōu)勢的主要競爭戰(zhàn)略。用戶的需求正在從具體的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整體解決方案為核心的應用增值，科華的服務正是在這種思路的指導下，獲得了電信、金融、稅務等眾多行業(yè)用戶的認可。此前，科華公司已連續(xù)3年領(lǐng)先榮獲“UPS用戶最佳服務滿意獎”“最佳用戶服務承諾兌現(xiàn)獎”。

　　中國IT服務年會自1988年以來已連續(xù)舉辦了九屆，每一屆年會都圍繞IT服務市場發(fā)展的研究課題，IT服務內(nèi)涵拓展與服務價值的實現(xiàn)、IT服務運營管理與服務品牌的塑造、重點行業(yè)IT應用市場IT服務管理與運營進行新一輪的溝通與探討，并公布中國IT服務市場用戶滿意調(diào)查結(jié)果。

　　科華的服務是“全程式”服務，囊括了研發(fā)、生產(chǎn)、售前、售中、售后的全新服務鏈，在確保客戶利益得以更完善保障，快速響應，專業(yè)保證客戶無憂應用。科華的服務是“主動式”服務，根據(jù)用戶的切實需求以及UPS產(chǎn)品的特點，綜合本地化支持的服務優(yōu)勢，為行業(yè)用戶量身打造的一套高標準的服務體系。科華的服務體系以用服中心為中心，基于全國39個直屬服務網(wǎng)點和專業(yè)服務團隊，為客戶提供廠商級服務和全國聯(lián)保。此外，科華的服務范圍已從基礎產(chǎn)品服務發(fā)展到系統(tǒng)應用服務和運維服務，其中包括項目咨詢、整體解決方案、電源托管、續(xù)保、巡檢和培訓等多種服務。科華獲得2006年IT服務年會兩項大獎，肯定了科華在服務市場多年的努力，也將鼓勵科華繼續(xù)為客戶提供創(chuàng)新的最優(yōu)服務。

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  來源：科華

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