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航嘉電源首家售后服務(wù)中心揭牌(圖)

　　隨著IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，加強(qiáng)服務(wù)提升品質(zhì)成為當(dāng)今廠商提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的共同課題。航嘉作為國內(nèi)一線電源生產(chǎn)廠商，其產(chǎn)品早已實(shí)行一年包換，三年保修，全國聯(lián)保的服務(wù)體制，但是這樣的體制往往客戶還需要等待，如何在最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的問題呢？

　　2007年1月22日，航嘉在南京舉行了首家售后服務(wù)中心揭牌儀式。

　　從2006年，航嘉開始更多關(guān)注服務(wù)：為了加快處于維修期的產(chǎn)品的維修速度推出了“換修直通車服務(wù)”。在“換修直通車服務(wù)”的基礎(chǔ)上，航嘉進(jìn)一步深化了服務(wù)概念，提出了售后服務(wù)聯(lián)盟的概念。 “售后服務(wù)聯(lián)盟”是航嘉、代理商、經(jīng)銷商三者本著提升服務(wù)品質(zhì)與效率的原則建立的服務(wù)體系，具體包括兩級(jí)：B級(jí)就是換修直通車服務(wù)” ，而A級(jí)是具備維修能力的維修中心，而南京就是A級(jí)售后服務(wù)聯(lián)盟的第一站。

　　A級(jí)售后服務(wù)聯(lián)盟對(duì)電源產(chǎn)業(yè)來說，是一件大事，航嘉是第一個(gè)在區(qū)域市場(chǎng)具備開殼維修的第一家廠商。從此，江蘇地區(qū)的壞品可以在1天之內(nèi)修好并還給用戶，大大提高了服務(wù)效率。更重要的是，對(duì)于網(wǎng)吧、行業(yè)用戶批量采購，我們具備了現(xiàn)場(chǎng)解決的能力，大大提高了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。　A級(jí)售后服務(wù)聯(lián)盟不僅為航嘉服務(wù)，也可以為其他電源提供收費(fèi)維修服務(wù)。

　　A級(jí)維修中心配備了先進(jìn)的動(dòng)態(tài)負(fù)載測(cè)試儀、示波器、萬用表等設(shè)備，不僅可以供維修之用，也可以免費(fèi)提供了媒體從事評(píng)測(cè)活動(dòng)。A級(jí)維修中心也是一個(gè)培訓(xùn)的平臺(tái)，我們的經(jīng)銷商、我們的客戶可以到這里來了解電源的測(cè)試方法，了解更多關(guān)于電源原理與應(yīng)用的知識(shí)。總之，它是一個(gè)廠商、渠道、媒體、客戶四者之間的開放式平臺(tái)。

　　航嘉產(chǎn)品部李莊介紹，在南京維修中心之后，07年航嘉將會(huì)有更多的維修中心開始營業(yè)，包括北京、廣州、杭州等。07年將是航嘉的品牌建設(shè)之年，也是航嘉的服務(wù)之年。
　

　 維修中心負(fù)責(zé)人肖文慶給大家演示了儀器的操作，并對(duì)媒體朋友詢問一些關(guān)心的問題進(jìn)行了回答。

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