中興通訊：走出去 做世界一流

作為中國(guó)最早“走出去”的代表，中興通訊現(xiàn)已成為全球領(lǐng)先的綜合性通訊設(shè)備供應(yīng)商之一。二十多年來，中興通訊與中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)一道，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從追隨到奮起、從拼搏到壯大、從崛起到躋身世界領(lǐng)先行列的不平凡時(shí)期，中興通訊不僅見證了中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更在不斷參與中貢獻(xiàn)出了自己的智慧和辛勤的勞動(dòng)，成為中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中流砥柱。作為中興通訊旗下產(chǎn)品之一，中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品近幾年在全球市場(chǎng)也取得了驕人的業(yè)績(jī)，目前已成功服務(wù)于全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)通過與沃達(dá)豐、德國(guó)電信、馬來電信等高端運(yùn)營(yíng)商的合作，探索出一條動(dòng)力產(chǎn)品國(guó)際化發(fā)展之路。是什么促進(jìn)中興動(dòng)力產(chǎn)品在全球市場(chǎng)的迅速崛起，它經(jīng)歷了哪些磨練？又鍛造出怎樣的強(qiáng)大實(shí)力呢？帶著這些問題，本刊編輯對(duì)中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品部總經(jīng)理李廣勇先生進(jìn)行了采訪。

    見到李廣勇先生時(shí)，剛剛從南非出差回來的他臉上看不到一絲倦容，或許正是這種工作激情支撐起了中興動(dòng)力產(chǎn)品的輝煌業(yè)績(jī)。如中興通訊董事長(zhǎng)侯為貴先生說：“正是有了這許多人的努力，才有了中興通訊走出國(guó)門十年成就斐然；正是因?yàn)樗麄兤床�向上、充滿奉獻(xiàn)的精神一直在閃耀光芒，才有了中興通訊在國(guó)際市場(chǎng)上的熠熠生輝。”

拼搏創(chuàng)新  集成中興名牌

    作為一家高科技企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新是中興通訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)。中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品部現(xiàn)有研發(fā)人員中，80％以上是來自全國(guó)各名牌重點(diǎn)院校的碩士、博士。經(jīng)過多年的不斷努力開拓，現(xiàn)已取得100余項(xiàng)動(dòng)力、電力電子類國(guó)家專利（其中85%以上是發(fā)明專利）；牽頭和參與了10余項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂；擁有國(guó)際通信聯(lián)合委員會(huì)認(rèn)證通過的EMC試驗(yàn)室和CNAS認(rèn)證的可靠性實(shí)驗(yàn)室；產(chǎn)品通過了ISO14001、TL9000、TLC、TUV、CE等認(rèn)證。

 “中興動(dòng)力產(chǎn)品部始終強(qiáng)調(diào)一種文化，一種不斷創(chuàng)新的文化，通過在知識(shí)上的創(chuàng)新、方法上的創(chuàng)新、行動(dòng)上的創(chuàng)新，逐步形成了一個(gè)高凝聚力、高執(zhí)行力、重策劃、重技術(shù)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。”李廣勇介紹自己團(tuán)隊(duì)的話語里不無自豪。

    李廣勇介紹到，作為中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的高端通信電源和UPS電源研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)之一，多年以來，憑借對(duì)通信技術(shù)的深刻理解和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，中興通訊針對(duì)通信領(lǐng)域的特殊需求，在不斷推出功能更強(qiáng)，性能更穩(wěn)定的電源系列產(chǎn)品的同時(shí)，也為全球通信行業(yè)量身打造靈活多變的動(dòng)力綜合解決方案，逐步樹立起全球客戶對(duì)中興通訊動(dòng)力品牌的信賴。

    與此同時(shí)，為迎接3G時(shí)代的到來，中興通訊自主創(chuàng)新、開發(fā)了代表行業(yè)內(nèi)通信電源高水平的中興通訊第四代開關(guān)電源，包括柜式組合電源系統(tǒng)、室外電源系統(tǒng)、嵌入式電源系統(tǒng)、壁掛式電源系統(tǒng)等，容量覆蓋600A容量以下的各類電源系統(tǒng)。其主要的技術(shù)優(yōu)勢(shì)包括：

·       國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)30A、50A整流模塊兼容運(yùn)行技術(shù)，通過設(shè)計(jì)中對(duì)30A和50A整流器進(jìn)行全兼容設(shè)計(jì)，使30A和50A整流器可以進(jìn)行在相同系統(tǒng)中混插運(yùn)行，運(yùn)行中按比例均流，通過實(shí)現(xiàn)不同整流模塊的兼容，系統(tǒng)的平滑免割接擴(kuò)容成為可能，明顯降低系統(tǒng)擴(kuò)容成本；30A和50A的全兼容也為備品備件的準(zhǔn)備提供巨大便利，在備品備件緊缺時(shí)，可以通過不同模塊的兼容進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)行。

·       更高的功率密度，第四代電源的整流器的尺寸134×87×290（單位：mm），功率密度高達(dá)950mW/cm3，更高的功率密度既是高技術(shù)水平的體現(xiàn)，體積更小的整流模塊為倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、工程和維護(hù)提供了更多的便利。

·       業(yè)內(nèi)最寬的電壓輸入范圍，單相交流電輸入范圍80～300V，一方面可確保通訊主設(shè)備在多變的電網(wǎng)條件下穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面電源對(duì)交流電適應(yīng)能力更強(qiáng)，能有效降低通信電源故障率，通信電源的運(yùn)行更加穩(wěn)定可靠。

·       更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，第四代整流器的工作溫度適應(yīng)范圍寬大－40℃～＋65℃，能適應(yīng)不同的環(huán)境條件下使用，為整流器組成不同的組合電源系統(tǒng)提供了保證。

·       業(yè)內(nèi)最完備的防雷體系，組合電源內(nèi)部由C級(jí)、D級(jí)、整流器內(nèi)置D級(jí)、直流防雷和信號(hào)防雷五級(jí)組成，并且充分考慮了各級(jí)之間的通流量、電壓、動(dòng)作速度之間的配合，極大提升了組合電源系統(tǒng)防雷的性能，能夠有效地確保通信電源和負(fù)載的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

·       人性化的監(jiān)控單元設(shè)計(jì)，監(jiān)控單元采用更加人性化的操作界面，在功能方面，增加了例如極限值記錄、人機(jī)對(duì)話記錄等功能，都是面向維護(hù)管理進(jìn)行的針對(duì)性的設(shè)計(jì)，使通信電源的可維護(hù)性進(jìn)一步增強(qiáng)。

腳踏實(shí)地  貼近市場(chǎng)需求

    有人這樣評(píng)論中興通訊，“它代表了一種全新的商業(yè)模式，推出產(chǎn)品更快，更貼近客戶需求，更愿意面對(duì)市場(chǎng)做出靈活調(diào)整。這種模式更有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。”這也正是中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品部的縮影。

    “中興的技術(shù)創(chuàng)新不是單純地追求高、精、先，而是與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合在一起，追求對(duì)市場(chǎng)更準(zhǔn)確的判斷和對(duì)用戶需求更深入的理解才是最重要的。中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品部一直要求，技術(shù)一定要與市場(chǎng)結(jié)合，而且由市場(chǎng)來驅(qū)動(dòng)，否則技術(shù)部門就會(huì)變成研究院，那樣的技術(shù)是沒有價(jià)值的。”

    對(duì)于科研與市場(chǎng)的結(jié)合，中興動(dòng)力產(chǎn)品部有一套行之有效的方法。公司規(guī)定管理層人員必須將工作時(shí)間的一半用于深入市場(chǎng)、深入基層，和客戶交流，每個(gè)月至少要拜訪一次核心客戶，與客戶進(jìn)行深入溝通，了解客戶深層需求。。對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員，也必須分配一半的精力進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)研，從產(chǎn)品的特征、形態(tài)、用途、可用性等方面與客戶進(jìn)行充分的交流，最后確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。另外，公司把研發(fā)和市場(chǎng)隊(duì)伍進(jìn)行有機(jī)組合，共同組成產(chǎn)品項(xiàng)目小組，這樣來保證研發(fā)與市場(chǎng)需求的一致性和及時(shí)性。在技術(shù)不斷順應(yīng)市場(chǎng)需求的過程中，產(chǎn)品綜合實(shí)力逐步躍居業(yè)界的前沿。

    “中興通訊根據(jù)客戶差異化需求，為客戶提供兩身定制服務(wù)，為客戶提供高可靠、高穩(wěn)定的動(dòng)力保障，中興通訊第四代開關(guān)電源也正是秉承了這個(gè)理念孕育而生。”

精誠服務(wù)  凝聚顧客身上

    要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的認(rèn)可，必須更緊密地關(guān)注客戶的需求，關(guān)注對(duì)客戶的服務(wù)。通信設(shè)備制造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入提供全面代維服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。“作為全球最大的通訊設(shè)備制造商之一， 中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品部始終關(guān)注客戶最急迫的需求，從產(chǎn)品的研發(fā)到售后服務(wù)全面貫徹以客戶需求為主的產(chǎn)品發(fā)展思路。在研發(fā)階段就全面了解客戶實(shí)際需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定制化，使新技術(shù)真正做到為客戶所用；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，滿足用戶大批量快速發(fā)貨的需求；市場(chǎng)方面，駐扎在全球的各個(gè)地區(qū)辦事處的售前技術(shù)人員可以及時(shí)與用戶深入溝通，為客戶提供最合適的產(chǎn)品及解決方案；在售后服務(wù)方面，中興通訊客戶支持中心與全球各區(qū)域分部的客戶服務(wù)中心組合成一個(gè)實(shí)體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集中監(jiān)控，為全球客戶提供全天候、專業(yè)化技術(shù)支持和快速服務(wù)。” 李廣勇說。

    “而中興通訊對(duì)客戶的服務(wù)始終植根于價(jià)值。因?yàn)樵谥信d通訊心目中，沒有對(duì)客戶需求最實(shí)際的了解，沒有精益求精、全心全意為客戶服務(wù)的精神和與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)能力，就不可能通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。隨著中興通訊全球市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大，中興通訊的名字將會(huì)與越來越多的與全球主流運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系在一起。中興通訊將持之以恒地推進(jìn)和深化客戶服務(wù)戰(zhàn)略，完善客戶服務(wù)管理體系，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平和質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)內(nèi)容，在全球電信市場(chǎng)內(nèi)鑄造中興通訊的服務(wù)品牌。”

激情奮斗  迎接國(guó)際挑戰(zhàn)

    國(guó)際化戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展之路，勢(shì)在必行。通信市場(chǎng)是一個(gè)高度全球化的市場(chǎng)，要成為全球卓越的企業(yè)，必須在全球范圍配置資源，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷積累自主創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

    “面對(duì)海外市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中興通訊動(dòng)力產(chǎn)品在海外的發(fā)展主要有以下幾大策略：第一是繼續(xù)加大對(duì)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商以及區(qū)域一流運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品準(zhǔn)入工作；第二是重點(diǎn)關(guān)注如印度等市場(chǎng)容量巨大和第三世界國(guó)家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品大規(guī)模的銷售；第三針對(duì)重點(diǎn)戰(zhàn)略國(guó)家不同的需求，為客戶提供差異化的產(chǎn)品。”李廣勇說道，“我們動(dòng)力產(chǎn)品部的目標(biāo)，就是將中興動(dòng)力產(chǎn)品鑄就成世界一流的品牌。”

    “成為世界一流，首先要得到一流的運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可。近年來RoHS、WEEE等指令的不斷實(shí)施，對(duì)“中國(guó)制造”提出了更高要求，同時(shí)也為“走出去”企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展提供了新的契機(jī)。我們要想贏得訂單，必須提供更貼近客戶需求高性價(jià)比的產(chǎn)品，這對(duì)我們是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是很好的機(jī)遇。”

    “正是這樣的挑戰(zhàn)給予我們不斷前行的動(dòng)力。” 李廣勇話鋒一轉(zhuǎn)“經(jīng)過多年成熟市場(chǎng)的考驗(yàn)，我們的產(chǎn)品已經(jīng)得到全球眾多高端運(yùn)營(yíng)商的肯定。總之，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。” 

    “現(xiàn)在，我們的產(chǎn)品已經(jīng)在全球100多個(gè)國(guó)家的120多位運(yùn)營(yíng)商中取得了應(yīng)用，受到客戶的高度認(rèn)可，通過與沃達(dá)豐、德國(guó)電信、馬來電信等高端運(yùn)營(yíng)商的合作，增強(qiáng)了我們面對(duì)挑戰(zhàn)和把握機(jī)會(huì)的信心。最近市場(chǎng)捷報(bào)頻頻，我司電源產(chǎn)品獲得了德國(guó)電信頒發(fā)的DT電源TMP認(rèn)證證書，并且產(chǎn)品已正式進(jìn)入商用階段，與此同時(shí)又成功突破馬來市場(chǎng)，獲得馬來電信電源集采70%的份額，這是中國(guó)本土電源品牌首次進(jìn)入馬來市場(chǎng)，改變了當(dāng)?shù)仉娫词袌?chǎng)由歐美廠商壟斷的格局，對(duì)中興通訊開拓全球電源市場(chǎng)具有深淵影響。”(作者：電源在線編輯 朱榮威)