艾默生助力中國農行 打造北方客服中心機房動力系統

    中國農業銀行北方客戶服務中心是中國農行在全國設立的三大客戶服務中心之一。為確保該中心金融網絡服務系統的穩定運行，從而更好地為客戶提供服務，中國農行于近期引進了艾默生網絡能源公司的機房動力和制冷設備，為該中心IDC機房的關鍵系統提供全面的動力支持。

    據了解，中國農行北方客服中心設立在天津市，與位于上海的南方中心、位于成都的“三農”專業服務中心同為中國農行的三大客服機構。該中心采取自助語音和人工服務相結合的多渠道、全天候（7x24小時）、一站式的綜合服務方式，為全國客戶提供業務咨詢、信息查詢、客戶投訴、賬戶掛失、產品營銷及客戶關懷等專業服務。

    中國農行北方客服中心是中國農行電子銀行體系的重要組成部分，該中心集合了先進的計算設備和通信設備，能夠為客戶提供基于電話、傳真、因特網、E-mail、短消息等多種溝通方式的服務。為了更好地服務客戶，提高自身的競爭力，中國農行的首要任務便是保證IDC機房計算設備和通信設備的持續、穩定運行。為此，中國農行決定為數據中心配置一個具備高安全性、高擴展性和高管理性的機房動力系統和環境調節系統。

    經過多方位的對比和考察，并通過嚴格的招標程序，中國農行選定艾默生網絡能源作為這一項目建設的合作廠商，共同承擔北方客服中心機房動力系統和環境調節系統的建設任務。據介紹，艾默生網絡能源針對中國農行北方客服中心的業務發展特點，量身設計了適合該中心的綜合解決方案。

    在動力系統層面，艾默生網絡能源提供了“200KVA 1+1UPS并機系統”方案，該并機方案由Hipulse系列的200KAV大功率UPS系統組成，這一方案極大提升了數據中心動力設備的可靠性，因為即使其中一臺UPS出現故障，該方案也能夠確保為客戶提供不間斷的穩定電源。在環境調節系統層面，艾默生網絡能源提供了Challenger M+系列的60KW模塊化精密空調系統，該系統的一大亮點就是采用模塊化結構設計，便于安裝組合，客戶可以根據自身實際制冷需求進行定制。

    另外，艾默生網絡能源還為該客服中心提供了完善的售后服務，具體包括備品備件支持、技術支持、方案規劃（如系統遷移或升級等），以及其它相應的培訓服務，全面地保障了用戶關鍵業務的穩定運行。

    據項目相關人士介紹，艾默生網絡能源公司是國際知名的網絡能源設備和一體化服務提供商，其針對金融、通信、政府、IT等行業提供的網絡能源產品和服務在先進性、可用性方面享有很高的聲譽，尤其針對金融行業的解決方案更是以極高的成熟度和良好的應用效果深受行業客戶青睞。