量身定制的培訓方案也是動力之源

　　人才是企業最為寶貴的財富。擁有人才，企業就擁有了廣闊的市場；擁有人才，企業就擁有了創新發展的源泉；擁有人才，企業就擁有了戰無不勝的法寶……而提升人才素質極其重要的途徑之一就是專業培訓。正是基于這種認識，作為中國移動河南公司的網絡管理部門，我們加強了員工的專業技能培訓。我們結合本部門人力資源的現實情況，制定了“廣泛培訓、層次多樣、科學考核、精中選優”的人才培養方針，通過科學有效的培訓，推動了中國移動河南公司能源動力技術隊伍的整體業務水平不斷地邁向更高層次。

　　技能培訓：企業人才的“源頭活水”

　　員工技能培訓，是指企業通過教學或實驗等方法提升員工的知識和技術水平以及實際解決問題的能力，保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作與任務。從某種意義上來說，員工技能培訓是提升員工整體素質，加強企業人力資源綜合實力，從而提升企業競爭力的重要途徑，是企業人力資產增值和組織效益提高的重要途徑。

　　對于發展迅猛的移動通信行業而言，其動力電源專業員工的技能培訓具有更加重要的意義。動力電源系統是移動通信運營的基礎，是信息產業發展的真正“動力”，而該系統涉及到的設備種類繁多，復雜度高，維護繁瑣，因此要保證設備高效穩定地運行，就需要一個業務水平高，經驗豐富，能征善戰，富有活力的技術人員隊伍。這樣一支隊伍的打造，需要人才的引入，但更重要的是內部的員工技能培訓。只有科學有效的培訓，才能使移動通信的動力能源部門獲得人才的“源頭活水”，才能使信息產業獲得發展的強大支撐力。

　　作為中國移動河南公司的網絡管理部門，為了給不斷增長的業務提供動力支持和人才支持，我們加強了員工的技術培訓。我們結合本部門人力資源的現實情況，制定了“廣泛培訓、科學考核、層次多樣、精中選優”的人才培養方針，通過科學有效的培訓，推動了中國移動河南公司能源動力技術隊伍的整體業務水平不斷地邁向更高層次。尤其是近兩年來我們與艾默生網絡能源展開了長期的動力能源技術培訓合作，取得了良好的效果，為動力人才的培養提供了一個可資借鑒的成功范例。

　　能源動力部門的培訓：特殊的行業，特殊的要求

　　要進行技能培訓，就必須對所培訓對象的性質有非常清楚的認識。作為移動通信的能源動力部門，我們有一定的特殊性：首先，動力系統產品種類繁多，不僅涉及到UPS、通信電源、精密空調等設備，還涉及到機房整體環境，因此可以說，動力能源系統本身就是一門特殊的跨學科的專業；其次，一個單位的動力設備通常是一種或幾種品牌占主流，但設備的技術指標卻是普適性的，因此不僅需要針對性的解決方案，也要有普遍性的知識；第三，能源動力系統是支持整個網絡運行的重要的基礎系統，其穩定性和可靠性是首要的。以上三點決定了能源動力系統的培訓必須突出三個特點：1）要有一定的理論性，但更要注重實踐性。2）要有針對性，但更要注重通用性。3）絕不能流于形式，要務求實效。

　　我們以往的培訓實踐也證明了以上思路的正確性。過去我們曾經聘請過有關院校的教師進行培訓，他們在專業理論方面具有相當深厚的功底，但在實際操作層面卻顯不足，并且他們的專長在機房的“跨專業”需求面前就顯得乏力，因此培訓達不到期望的效果。而一般廠商所做的培訓又往往拘泥于自身的產品，對于一般性的、通用性的知識傳授不夠，因此也不能符合我們的需要。此外，普通的技術培訓往往留于表面，不能針對具體的對象制定科學的教學規劃，沒有規范的考核機制，沒有靈活的互動機制。簡而言之，學院式的培訓和普通廠商的培訓都不能完全滿足我們的要求。

　　為了更好地對培訓活動進行總體指導，使培訓能夠更好地沿著我們的思路進行，我們制定了“廣泛培訓、層次多樣、科學考核、精中選優”的方針。廣泛培訓，即培訓面要廣，要涵蓋我省移動公司省、市、縣三級所有的能源動力部門；層次多樣，即培訓要采用分層次的方式，初、中、高、專家級、管理級等五個級別的培訓階梯式進行，給參訓人員提供不斷提升知識和技能的機會；科學考核，即對培訓效果采用科學的考核機制，檢驗培訓的情況；精中選優，即通過培訓，將優秀的人才提升到更加重要的崗位上去，使其能夠發揮更大的作用。

　　根據以上思路以及指導方針，我們對培訓方提出了三點要求：1）最好是具有綜合動力產品培訓能力的廠商，在培訓方面要有豐富的經驗和實力，能夠根據我們的要求制定科學的課程計劃；2）要注重實踐，同時兼顧理論；要有針對性，同時能夠兼顧不同廠家的產品，要能夠對整個行業的情況有很好的把握；3）培訓要有層次性，要分級實施，注重效率。在此基礎上我們進行了深入的考察和認真的分析，最終選擇了艾默生網絡能源有限公司的培訓服務。

　　層級性、系統性、科學性：量身定制的培訓方案

　　艾默生網絡能源為我們提供的培訓服務是其“動力前線”服務品牌中的一種。作為網絡能源設備、解決方案和服務的著名提供商，艾默生網絡能源培訓服務的實力在業內也是首屈一指的。他們的培訓項目及課程都經過精心設計和專業開發，培訓教師由教學經驗和工程維護經驗豐富的高素質隊伍組成，經過嚴格的資格認證。其培訓方式有總部集中培訓、當地集中培訓以及現場培訓相結合等三級培訓體系。艾默生根據我們的要求，為我們制定了在本地集中進行初、中級培訓及在深圳艾默生網絡能源培訓中心進行高級和專家級培訓的方案，方案充分體現了層級性、系統性和科學性。

　　按照我們“分層分級實施”的要求，艾默生網絡能源培訓部門為我們設置了五個級別的培訓：初級、中級、高級、專家級、管理級。各個級別的培訓以目的為導向，具體來講，初級培訓的目的主要是讓學員了解直流開關電源、空調、蓄電池和UPS的基本原理及基本操作，能維護基站主要動力設備，能對中小型 UPS進行日常維護和應急處理。中級培訓的目的主要是讓學員能夠從事主要動力設備的預防性維護工作，掌握機房動力設備的日常維護與性能指標的測量方法，能對動力設備故障作應急處理。高級培訓的目的主要是讓選拔出來的優秀學員能夠從全局把握動力系統設備維護與技術支援工作，能指導初中級工程師進行維護工作，能對初中級工程師進行技術培訓，能對系統進行安全分析與評估，對網絡運行安全提出自己的意見和建議。專家級培訓的目的主要是讓學員熟悉行業標準，理解標準的意義；能系統地測量與分析動力系統，把握動力系統的關鍵指標，制定動力系統配置優化方案；能指導他人進行動力系統建設與維護工作。管理級培訓的目的主要是使學員能夠從系統分析的角度對動力系統進行維護管理，能夠打破傳統的管理習慣，建立統一科學的運維效益評估模式，提升動力維護運營效益；能夠比較和選擇維護模式，解決效益指標與質量指標之間的矛盾，等等。

　　成效顯著，行業表率

　　科學的培訓，必須有科學的考核機制，為此，我們遵循“科學考核，精中選優”的方針，同艾默生網絡能源的培訓部門一起，在培訓期結束后對學員進行了嚴格的考核。考核也分為理論考核和實踐考核兩大部分，而理論部分又分為筆試和答辯兩項。筆試部分主要考察所講授的知識和理論，答辯主要考察學員處理問題的思路和反應能力；實踐是通過實際操作，考察學員實際解決問題的能力。可以說，通過這幾種考核，基本上考察出了學員的培訓效果。我們按照考核的結果，對每個學員的總體情況進行認真細致地分析，按照“精中選優”的方針，將脫穎而出的學員安排到更高一層、更適合他們的職位，這樣，更優秀的人才便能夠給企業的發展提供更強有力的支持。

　　我們能源動力人員所進行的專業技能培訓已經進行了兩屆，通過這一培訓，很好地解決了業內技能培訓所面臨的突出問題，為我們本系統乃至整個行業起到了很好的示范作用。在中國移動河南公司的整個系統，我們的參訓人員只占整個能源動力系統人員較小的一部分，但卻帶動了全省系統的培訓，主要表現在：1）參訓人數呈逐年上升的趨勢，去年參加培訓的超過200人，今年將達到360人左右；2）參訓人員在本單位起到了很好的模范作用。我們的培訓面向全省，從省一級到縣一級，參訓人員在本部門具有代表性，經過培訓，這些人員——尤其是一線的專業人員，專業技能明顯提升，他們回到本單位還促進了本單位的培訓，這就從整體上提升了能源動力部門員工的素質。

　　另外，與全國同行業相比，我們的培訓成效顯著，也同樣起到了很好的示范作用。在2007年中國移動舉行的全國范圍內“技能大比武”活動中，我們河南公司獲得了2個一等獎，1個二等獎，其中在電源理論領域中我們通過率達到80%，獲得第二名的好成績。這次“大比武”活動，不僅考察理論，更重視實踐，專門設立了實踐操作的考試科目，我們的參賽人員表現非常理想。這一成績的取得，一方面的原因是廣大員工的努力，另一方面的原因是我們較早地選擇了與綜合動力產品培訓能力較強的廠家合作，培訓準備充分。

　　總體而言，在這次培訓中，我們通過與艾默生網絡能源合作，擺脫了單純的技術培訓模式，使技術培訓向人才培養轉變。這種新的培訓模式，符合行業發展和社會發展的需要，有利于提升電信運營商的市場競爭力。正是通過這樣的培訓，我們網絡管理部門人員的專業素質和綜合維護能力顯著提升，動力機房的運維效率大大提高，人力資源的管理效率也得以改善，從而給我們公司的發展注入了新的“動力”。而這些，又都得益于艾默生網絡能源的培訓理念，因為艾默生網絡能源的培訓部門正是站在行業的高度，把握住了這一人才培訓的趨勢并推動其發展。從這一方面來講，這次培訓對于我們雙方無疑是真正的“雙贏”。（作者：中國移動河南公司網絡部電源主管   張方建　　中國移動河南公司網絡部培訓主管   虎威）