量身定制的培訓(xùn)方案也是動力之源

　　人才是企業(yè)最為寶貴的財富。擁有人才，企業(yè)就擁有了廣闊的市場；擁有人才，企業(yè)就擁有了創(chuàng)新發(fā)展的源泉；擁有人才，企業(yè)就擁有了戰(zhàn)無不勝的法寶……而提升人才素質(zhì)極其重要的途徑之一就是專業(yè)培訓(xùn)。正是基于這種認識，作為中國移動河南公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，我們加強了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。我們結(jié)合本部門人力資源的現(xiàn)實情況，制定了“廣泛培訓(xùn)、層次多樣、科學(xué)考核、精中選優(yōu)”的人才培養(yǎng)方針，通過科學(xué)有效的培訓(xùn)，推動了中國移動河南公司能源動力技術(shù)隊伍的整體業(yè)務(wù)水平不斷地邁向更高層次。

　　技能培訓(xùn)：企業(yè)人才的“源頭活水”

　　員工技能培訓(xùn)，是指企業(yè)通過教學(xué)或?qū)嶒灥确椒ㄌ嵘龁T工的知識和技術(shù)水平以及實際解決問題的能力，保證員工能夠按照預(yù)期的標準或水平完成所承擔或?qū)⒁�承擔的工作與任務(wù)。從某種意義上來說，員工技能培訓(xùn)是提升員工整體素質(zhì)，加強企業(yè)人力資源綜合實力，從而提升企業(yè)競爭力的重要途徑，是企業(yè)人力資產(chǎn)增值和組織效益提高的重要途徑。

　　對于發(fā)展迅猛的移動通信行業(yè)而言，其動力電源專業(yè)員工的技能培訓(xùn)具有更加重要的意義。動力電源系統(tǒng)是移動通信運營的基礎(chǔ)，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真正“動力”，而該系統(tǒng)涉及到的設(shè)備種類繁多，復(fù)雜度高，維護繁瑣，因此要保證設(shè)備高效穩(wěn)定地運行，就需要一個業(yè)務(wù)水平高，經(jīng)驗豐富，能征善戰(zhàn)，富有活力的技術(shù)人員隊伍。這樣一支隊伍的打造，需要人才的引入，但更重要的是內(nèi)部的員工技能培訓(xùn)。只有科學(xué)有效的培訓(xùn)，才能使移動通信的動力能源部門獲得人才的“源頭活水”，才能使信息產(chǎn)業(yè)獲得發(fā)展的強大支撐力。

　　作為中國移動河南公司的網(wǎng)絡(luò)管理部門，為了給不斷增長的業(yè)務(wù)提供動力支持和人才支持，我們加強了員工的技術(shù)培訓(xùn)。我們結(jié)合本部門人力資源的現(xiàn)實情況，制定了“廣泛培訓(xùn)、科學(xué)考核、層次多樣、精中選優(yōu)”的人才培養(yǎng)方針，通過科學(xué)有效的培訓(xùn)，推動了中國移動河南公司能源動力技術(shù)隊伍的整體業(yè)務(wù)水平不斷地邁向更高層次。尤其是近兩年來我們與艾默生網(wǎng)絡(luò)能源展開了長期的動力能源技術(shù)培訓(xùn)合作，取得了良好的效果，為動力人才的培養(yǎng)提供了一個可資借鑒的成功范例。

　　能源動力部門的培訓(xùn)：特殊的行業(yè)，特殊的要求

　　要進行技能培訓(xùn)，就必須對所培訓(xùn)對象的性質(zhì)有非常清楚的認識。作為移動通信的能源動力部門，我們有一定的特殊性：首先，動力系統(tǒng)產(chǎn)品種類繁多，不僅涉及到UPS、通信電源、精密空調(diào)等設(shè)備，還涉及到機房整體環(huán)境，因此可以說，動力能源系統(tǒng)本身就是一門特殊的跨學(xué)科的專業(yè)；其次，一個單位的動力設(shè)備通常是一種或幾種品牌占主流，但設(shè)備的技術(shù)指標卻是普適性的，因此不僅需要針對性的解決方案，也要有普遍性的知識；第三，能源動力系統(tǒng)是支持整個網(wǎng)絡(luò)運行的重要的基礎(chǔ)系統(tǒng)，其穩(wěn)定性和可靠性是首要的。以上三點決定了能源動力系統(tǒng)的培訓(xùn)必須突出三個特點：1）要有一定的理論性，但更要注重實踐性。2）要有針對性，但更要注重通用性。3）絕不能流于形式，要務(wù)求實效。

　　我們以往的培訓(xùn)實踐也證明了以上思路的正確性。過去我們曾經(jīng)聘請過有關(guān)院校的教師進行培訓(xùn)，他們在專業(yè)理論方面具有相當深厚的功底，但在實際操作層面卻顯不足，并且他們的專長在機房的“跨專業(yè)”需求面前就顯得乏力，因此培訓(xùn)達不到期望的效果。而一般廠商所做的培訓(xùn)又往往拘泥于自身的產(chǎn)品，對于一般性的、通用性的知識傳授不夠，因此也不能符合我們的需要。此外，普通的技術(shù)培訓(xùn)往往留于表面，不能針對具體的對象制定科學(xué)的教學(xué)規(guī)劃，沒有規(guī)范的考核機制，沒有靈活的互動機制。簡而言之，學(xué)院式的培訓(xùn)和普通廠商的培訓(xùn)都不能完全滿足我們的要求。

　　為了更好地對培訓(xùn)活動進行總體指導(dǎo)，使培訓(xùn)能夠更好地沿著我們的思路進行，我們制定了“廣泛培訓(xùn)、層次多樣、科學(xué)考核、精中選優(yōu)”的方針。廣泛培訓(xùn)，即培訓(xùn)面要廣，要涵蓋我省移動公司省、市、縣三級所有的能源動力部門；層次多樣，即培訓(xùn)要采用分層次的方式，初、中、高、專家級、管理級等五個級別的培訓(xùn)階梯式進行，給參訓(xùn)人員提供不斷提升知識和技能的機會；科學(xué)考核，即對培訓(xùn)效果采用科學(xué)的考核機制，檢驗培訓(xùn)的情況；精中選優(yōu)，即通過培訓(xùn)，將優(yōu)秀的人才提升到更加重要的崗位上去，使其能夠發(fā)揮更大的作用。

　　根據(jù)以上思路以及指導(dǎo)方針，我們對培訓(xùn)方提出了三點要求：1）最好是具有綜合動力產(chǎn)品培訓(xùn)能力的廠商，在培訓(xùn)方面要有豐富的經(jīng)驗和實力，能夠根據(jù)我們的要求制定科學(xué)的課程計劃；2）要注重實踐，同時兼顧理論；要有針對性，同時能夠兼顧不同廠家的產(chǎn)品，要能夠?qū)φ麄�行業(yè)的情況有很好的把握；3）培訓(xùn)要有層次性，要分級實施，注重效率。在此基礎(chǔ)上我們進行了深入的考察和認真的分析，最終選擇了艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司的培訓(xùn)服務(wù)。

　　層級性、系統(tǒng)性、科學(xué)性：量身定制的培訓(xùn)方案

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源為我們提供的培訓(xùn)服務(wù)是其“動力前線”服務(wù)品牌中的一種。作為網(wǎng)絡(luò)能源設(shè)備、解決方案和服務(wù)的著名提供商，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)服務(wù)的實力在業(yè)內(nèi)也是首屈一指的。他們的培訓(xùn)項目及課程都經(jīng)過精心設(shè)計和專業(yè)開發(fā)，培訓(xùn)教師由教學(xué)經(jīng)驗和工程維護經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)隊伍組成，經(jīng)過嚴格的資格認證。其培訓(xùn)方式有總部集中培訓(xùn)、當?shù)丶�中培�?xùn)以及現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合等三級培訓(xùn)體系。艾默生根據(jù)我們的要求，為我們制定了在本地集中進行初、中級培訓(xùn)及在深圳艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)中心進行高級和專家級培訓(xùn)的方案，方案充分體現(xiàn)了層級性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。

　　按照我們“分層分級實施”的要求，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源培訓(xùn)部門為我們設(shè)置了五個級別的培訓(xùn)：初級、中級、高級、專家級、管理級。各個級別的培訓(xùn)以目的為導(dǎo)向，具體來講，初級培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員了解直流開關(guān)電源、空調(diào)、蓄電池和UPS的基本原理及基本操作，能維護基站主要動力設(shè)備，能對中小型 UPS進行日常維護和應(yīng)急處理。中級培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員能夠從事主要動力設(shè)備的預(yù)防性維護工作，掌握機房動力設(shè)備的日常維護與性能指標的測量方法，能對動力設(shè)備故障作應(yīng)急處理。高級培訓(xùn)的目的主要是讓選拔出來的優(yōu)秀學(xué)員能夠從全局把握動力系統(tǒng)設(shè)備維護與技術(shù)支援工作，能指導(dǎo)初中級工程師進行維護工作，能對初中級工程師進行技術(shù)培訓(xùn)，能對系統(tǒng)進行安全分析與評估，對網(wǎng)絡(luò)運行安全提出自己的意見和建議。專家級培訓(xùn)的目的主要是讓學(xué)員熟悉行業(yè)標準，理解標準的意義；能系統(tǒng)地測量與分析動力系統(tǒng)，把握動力系統(tǒng)的關(guān)鍵指標，制定動力系統(tǒng)配置優(yōu)化方案；能指導(dǎo)他人進行動力系統(tǒng)建設(shè)與維護工作。管理級培訓(xùn)的目的主要是使學(xué)員能夠從系統(tǒng)分析的角度對動力系統(tǒng)進行維護管理，能夠打破傳統(tǒng)的管理習(xí)慣，建立統(tǒng)一科學(xué)的運維效益評估模式，提升動力維護運營效益；能夠比較和選擇維護模式，解決效益指標與質(zhì)量指標之間的矛盾，等等。

　　成效顯著，行業(yè)表率

　　科學(xué)的培訓(xùn)，必須有科學(xué)的考核機制，為此，我們遵循“科學(xué)考核，精中選優(yōu)”的方針，同艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)部門一起，在培訓(xùn)期結(jié)束后對學(xué)員進行了嚴格的考核�？己艘卜譃槔碚摽己撕蛯嵺`考核兩大部分，而理論部分又分為筆試和答辯兩項。筆試部分主要考察所講授的知識和理論，答辯主要考察學(xué)員處理問題的思路和反應(yīng)能力；實踐是通過實際操作，考察學(xué)員實際解決問題的能力�？梢哉f，通過這幾種考核，基本上考察出了學(xué)員的培訓(xùn)效果。我們按照考核的結(jié)果，對每個學(xué)員的總體情況進行認真細致地分析，按照“精中選優(yōu)”的方針，將脫穎而出的學(xué)員安排到更高一層、更適合他們的職位，這樣，更優(yōu)秀的人才便能夠給企業(yè)的發(fā)展提供更強有力的支持。

　　我們能源動力人員所進行的專業(yè)技能培訓(xùn)已經(jīng)進行了兩屆，通過這一培訓(xùn)，很好地解決了業(yè)內(nèi)技能培訓(xùn)所面臨的突出問題，為我們本系統(tǒng)乃至整個行業(yè)起到了很好的示范作用。在中國移動河南公司的整個系統(tǒng)，我們的參訓(xùn)人員只占整個能源動力系統(tǒng)人員較小的一部分，但卻帶動了全省系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要表現(xiàn)在：1）參訓(xùn)人數(shù)呈逐年上升的趨勢，去年參加培訓(xùn)的超過200人，今年將達到360人左右；2）參訓(xùn)人員在本單位起到了很好的模范作用。我們的培訓(xùn)面向全省，從省一級到縣一級，參訓(xùn)人員在本部門具有代表性，經(jīng)過培訓(xùn)，這些人員——尤其是一線的專業(yè)人員，專業(yè)技能明顯提升，他們回到本單位還促進了本單位的培訓(xùn)，這就從整體上提升了能源動力部門員工的素質(zhì)。

　　另外，與全國同行業(yè)相比，我們的培訓(xùn)成效顯著，也同樣起到了很好的示范作用。在2007年中國移動舉行的全國范圍內(nèi)“技能大比武”活動中，我們河南公司獲得了2個一等獎，1個二等獎，其中在電源理論領(lǐng)域中我們通過率達到80%，獲得第二名的好成績。這次“大比武”活動，不僅考察理論，更重視實踐，專門設(shè)立了實踐操作的考試科目，我們的參賽人員表現(xiàn)非常理想。這一成績的取得，一方面的原因是廣大員工的努力，另一方面的原因是我們較早地選擇了與綜合動力產(chǎn)品培訓(xùn)能力較強的廠家合作，培訓(xùn)準備充分。

　　總體而言，在這次培訓(xùn)中，我們通過與艾默生網(wǎng)絡(luò)能源合作，擺脫了單純的技術(shù)培訓(xùn)模式，使技術(shù)培訓(xùn)向人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。這種新的培訓(xùn)模式，符合行業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的需要，有利于提升電信運營商的市場競爭力。正是通過這樣的培訓(xùn)，我們網(wǎng)絡(luò)管理部門人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合維護能力顯著提升，動力機房的運維效率大大提高，人力資源的管理效率也得以改善，從而給我們公司的發(fā)展注入了新的“動力”。而這些，又都得益于艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)理念，因為艾默生網(wǎng)絡(luò)能源的培訓(xùn)部門正是站在行業(yè)的高度，把握住了這一人才培訓(xùn)的趨勢并推動其發(fā)展。從這一方面來講，這次培訓(xùn)對于我們雙方無疑是真正的“雙贏”。（作者：中國移動河南公司網(wǎng)絡(luò)部電源主管   張方建　　中國移動河南公司網(wǎng)絡(luò)部培訓(xùn)主管   虎威）