泰克儀器擴展服務(wù)方案保障客戶正常測試和工作

    日前，全球示波器市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商泰克公司宣布推出黃金保障計劃 (Gold Care Plans)，針對中高檔測試儀器如示波器和頻譜分析儀等，旨在為客戶提供沒有后顧之憂的購機體驗。黃金保障計劃增強了泰克公司目前的支持服務(wù)方案，提供了同等性能的備用機、預(yù)約的廠家簽署的校準(zhǔn)和優(yōu)先獲得技術(shù)支持等服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。

    面對緩慢恢復(fù)的經(jīng)濟狀況，企業(yè)都在縮減備用產(chǎn)品以降低資本支出。然而，競爭的不斷加劇和更短的市場周期，使停機變得令人難以忍受。同樣，快速響應(yīng)的技術(shù)支持也對最大化的生產(chǎn)效率至關(guān)重要，設(shè)計團隊必須用更少的資源完成更多的工作。泰克的黃金保障計劃是業(yè)界首個應(yīng)對上述發(fā)展需求的舉措。

    泰克公司服務(wù)解決方案總裁 Paul Caragher 指出：“我們聽到很多客戶的反映，停機是迫不得已的最壞選擇，尤其是在目前開發(fā)時間緊張的情況下。黃金保障計劃保證顧客的擁有成本固定不變，萬一出現(xiàn)儀器故障，也能確保客戶在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常工作，盡可能減少中斷造成的影響。這項計劃為企業(yè)省去了由儀器故障和額外的擁有成本帶來的支出和損失。”

    泰克公司是第一家推出如此大規(guī)模“黃金保障”支持計劃的測試測量儀器供應(yīng)商。黃金保障計劃以一個固定價格提供了以下核心服務(wù)內(nèi)容：

    ·     在產(chǎn)品發(fā)生任何類型故障的情況下提供性能相當(dāng)甚至更高性能的備用機。

    ·     預(yù)約的廠家校準(zhǔn)

    ·     涵蓋EOS/ESD

    ·     優(yōu)先處理所有故障產(chǎn)品

    ·     優(yōu)先獲得泰克技術(shù)支持和客戶服務(wù)中心接入

    ·     長達5年的不間斷保險服務(wù)，并可以自動續(xù)約。■