——呂天文

    1、2008-2010年數據中心運維市場規模

    隨著IT和業務的高度融合，信息和信息技術日益成為企業最為重要的資產之一，信息系統運維管理已經成為企業產品價值鏈上的一個重要環節，提供服務的過程就是創造價值的過程，信息系統對企業利潤的貢獻度已經到十分重要的程度，數據中心從傳統的成本中心逐漸向價值中心轉變。信息系統運維管理的思路也要從以技術管理為中心向以服務和客戶為中心的模式轉變，以更好地適應業務和市場的變化。

    在近幾年中，適應于信息產業的發展，在網絡規模日益龐大的情況下，數據中心運維管理的需求不斷擴展，運維管理隨著行業需求的擴展，市場規模不斷擴大。2009年中國數據中心機房產品（不包含服務器、網絡設備、網絡存儲等IT設備及軟件，以下同）運維市場規模達到35.76億元，與2008年相比，同比增長12.5%。

    表1　2007-2010年中國數據中心機房產品運維市場規模

圖1 2007-2010年中國數據中心機房產品運維市場規模

    2、運維特點分析

    (1) 數據中心運維正興起運營服務中心的建設

    保險行業數據中心運維正興起運營服務中心的建設。因為在解決計算問題和存儲問題以及業務問題的基礎上，企業還不滿足，還需要數據中心能夠提供有質量、有效率的服務。這時，企業不僅強調業務，更要強調服務，要保證在準確的時間，提交準確的數據。正因為這樣的原因，企業對于數據中心產生兩個方面的考慮：第一，企業可以考慮把服務中心作為一個獨立單位，進行考核；第二，企業可以把數據中心外包給第三方中心，直接考核他們數據處理的效率。

    (2) 實現自動、高可用、優化、零延遲的數據中心運維

    l 降低運維的復雜度，減少人為操作失誤帶來的故障，強化管理人員對操作者和整個系統的控制和監管能力；

    l 減少日常重復運維工作的人力資源，使技術人員能夠將主要的精力放在系統、流程的優化上面，整個運維工作步入良性循環；

    l 減少乃至消除大多數運維中的種種延遲，實現“零延遲”的數據中心。

    表2 數據中心運維自動化優勢分析

    (3) 降低能耗成為運維主流趨勢

    根據數據中心IT設備運維成本數據分析，電力成本和空間成本占整個運維成本的71%。低能耗低成本“綠色”優勢：耗能是數據中心主要運維成本，占50%以上。建設綠色數據中心可以達到節省運維成本、提高數據中心容量、提高電源系統可靠性和以及可擴展靈活性等效果，在滿足同等IT設備供電情況下，綠色數據中心可降低空調能耗20-45%，并同時增加IT設備容量達75%，可謂是一舉兩得。

    表3 數據中心運維問題分析

    3、運維內容分析

    數據中心運維包含UPS、機房空調、鉛酸電池、監控等設施以及培訓等的運維服務，具體服務內容參看下表：

    表4 機房運維服務內容分類與解析

    提供專用電話技術咨詢，如果電話技術支持不能解決問題，服務提供商將派出技術人員到現場協助解決，根據系統故障的程度提供不同的響應時間和故障排除時間：

    表5 數據中心外包運維的響應和排除故障時間

    4、運維模式分析

    表6 數據中心運維模式分析

    5、運維公司類型分析

    表7 數據中心運維公司類型分析

    圖2 篩選獨立第三方運維外包公司的考察點分析

（文章數據來源：ICTresearch 2011，03）<