2011年9月21日，由中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所、國內(nèi)權(quán)威ICT研究咨詢機構(gòu)——計世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦的“2011中國IT用戶滿意度年會暨滿意度研究十年慶典”在京隆重召開。工信部信息化推進司司長徐愈、工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所副所長劉九如、中國質(zhì)量協(xié)會用戶部部長樊天順等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，來自國內(nèi)外知名IT企業(yè)高管，IT用戶代表，以及相關(guān)領(lǐng)域的諸多權(quán)威專家和業(yè)內(nèi)人士出席了會議。
2011中國IT用戶滿意度年會頒獎合影
本次年會頒布了硬件、IT服務(wù)及解決方案、軟件等領(lǐng)域的滿意度調(diào)查結(jié)果，并從用戶滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿意度、品牌忠誠度、用戶首選品牌等多個維度評選出本年度用戶滿意品牌。IBM、惠普、Intel、戴爾、三星、聯(lián)想、用友、浪潮、Juniper、邁普、明基、用友、金蝶、科士達、世紀互聯(lián)、銳捷網(wǎng)絡(luò)、寶利通等知名IT企業(yè)分獲各自領(lǐng)域內(nèi)的不同獎項，科士達憑借在全國電源用戶中領(lǐng)先用戶滿意度優(yōu)勢，成功摘取“國內(nèi)UPS用戶綜合滿意度第一”和“國內(nèi)UPS首選品牌”兩項大獎，這也是科士達2003年起連續(xù)九年蟬聯(lián)該系列權(quán)威獎項。
自2002年計世資訊(CCW Research)開始涉足中國IT用戶的滿意度調(diào)查以來，“中國IT用戶滿意度指數(shù)” 調(diào)研體系歷經(jīng)十年的發(fā)展完善，形成了一套科學(xué)而全面的調(diào)研方式，并成為IT業(yè)界公認的第三方滿意度權(quán)威調(diào)研體系。本次滿意度調(diào)研，計世資訊將中國IT產(chǎn)業(yè)的硬件、軟件及服務(wù)產(chǎn)品細分為PC及外設(shè)領(lǐng)域、局端產(chǎn)品領(lǐng)域、消費電子領(lǐng)域、管理軟件領(lǐng)域、中間件與基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域、IT服務(wù)領(lǐng)域、電信服務(wù)領(lǐng)域以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域，采用深度訪問、電話調(diào)研、在線調(diào)查相結(jié)合的調(diào)研方式，對2011年IT用戶滿意度進行了深入細致調(diào)研。
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