獨(dú)立運(yùn)營100日：Genesys展示強(qiáng)勁發(fā)展勢頭

    5月16日，在結(jié)束了以獨(dú)立公司身份運(yùn)營的第一個(gè)100天之后，Genesys站出來向業(yè)界分享其此段時(shí)間的輝煌成就。相比去年同期，2011年，Genesys延續(xù)了其一致的業(yè)績增長記錄，年?duì)I業(yè)額超過5億美元，此外，在2012年第一季度，其業(yè)績相比去年同期增長達(dá)13%。目前，這家新成立的獨(dú)立公司仍穩(wěn)居市場領(lǐng)先位置，并在其最近在西雅圖舉辦G-Force用戶大會(huì)中發(fā)布了最新型移動(dòng)客戶服務(wù)解決方案，展示了其在人力資源優(yōu)化、社交客戶服務(wù)以及基于SIP的解決方案，還有其按次付費(fèi)及托管產(chǎn)品方面的強(qiáng)大客戶基礎(chǔ)和增長勢頭。

    ►2012年第一季度，Genesys相比2011年第一季度實(shí)現(xiàn)了13％的增長。"

    ► 相比2010全年，2011年，Genesys實(shí)現(xiàn)了約8％的增長，包括按次使用業(yè)務(wù)和托管解決方案增長35％，并在人力資源優(yōu)化業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)80％的增長。

    ► Genesys保持超過健康值20%的EBITDA指標(biāo)。

    ► 在2012年首個(gè)季度，該公司與南非Vodacom公司的社交客戶服務(wù)解決方案以及英國Everything Everywhere公司上線的Genesys Social Engagement項(xiàng)目，顯示出Genesys良好的發(fā)展勢頭。該解決方案有效地將諸如Facebook和Twitter這樣的社交媒體融入公司的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中。

    ► Genesys還宣布，2012年第一季度SIP服務(wù)器解決方案達(dá)到300,000座席，助長基于PBX的呼叫中心轉(zhuǎn)向了純軟件基于SIP的解決方案，企業(yè)范圍內(nèi)客戶服務(wù)部署。

    ► 今年4月，Genesys推出Genesys Mobile Engagement解決方案，該移動(dòng)客戶關(guān)懷產(chǎn)品，可提供智能手機(jī)應(yīng)用和客戶服務(wù)人員之間的鏈接。

    ► 除了在5月于舊金山舉行每年一度的行業(yè)分析師大會(huì)，Genesys還在今年4月于西雅圖舉行的G-Force用戶大會(huì)中，邀請了700名客戶、潛在客戶及合作伙伴。G-Force用戶大會(huì)是該公司的頂級(jí)用戶盛會(huì)，今年，該大會(huì)還將在分別于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞羅那舉辦。

    "我們很高興地向大家匯報(bào)，全新的，獨(dú)立運(yùn)營的Genesys已經(jīng)走出良好開端。"Genesys的總裁兼首席執(zhí)行官保羅·塞格雷表示，"我們的業(yè)務(wù)正在增長，而且，我們?nèi)栽诳蛻趔w驗(yàn)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，這緣自今年14%的研發(fā)投入增長以及Genesys全體員工的無限工作熱情。"<