康普觀點：連接為酒店行業復蘇注入動力

　　在酒店業，非接觸式連接服務以及物聯網（IoT）的部署通常是逐步展開的。然而，新冠疫情加速了相關規章制度的調整，也讓消費者進一步提升了對安全和衛生的重視程度，這推動著酒店經營者迅速轉向采用數字驅動型模式。同時，日常生活中快速的數字化進程也使得消費者對酒店體驗有了更高的期望。

　　據預測，2022年旅游業的復蘇以及休閑度假新維度的涌現將徹底改變酒店運營及其與賓客互動的方式。隨著旅行熱度回溫以及消費者渴望彌補失去的假日，數字化正助力酒店行業開啟非接觸式賓客體驗的全新時代。

　　非接觸式時代已然開啟

　　移動設備在酒店與客戶不斷發展的互動中已變得至關重要。在2022年，向消費者的個人智能手機定向發送包括提供自助入住指南，預訂健身房或游泳池等在內的基本體驗服務通知將變得更為普遍�？紤]到人們因為新冠疫情防控需要對日常活動做出各種調整，這種方法不僅可為賓客提供超個性化的關注，還能讓工作人員在保持安全距離的情況下提供服務。非接觸式技術甚至可以取代門禁卡，使用移動應用程序就可打開電子門鎖。

　　設施管理愈發智能化

　　此外，為實現更有效且“更智能化”的設施管理，酒店將越來越多地使用各式連接傳感器、燈光和設備。例如，通過采用物聯網應用，聯網的智能門就能在門開一段時間后，自動調節屋內空調，甚至在檢測到不成功的開鎖嘗試時激活附近的安防攝像頭。理想情況下，此類智能設施管理應該可通過單一的集成網絡平臺，對其他基本協議進行更細化的控制，包括賓客體驗和員工操作等均能夠通過物聯網實現。

　　絕妙的體驗始于強大的連接

　　無論是對于商務出行還是休閑旅游，可靠的高速互聯網接入都是賓客體驗的重中之重。僅提供免費的互聯網接入已無法滿足顧客的需求，其希望自己選擇的住宿環境可提供比擬辦公室或家庭網絡的速度、可靠性和便利性。多數情況下，完善的Wi-Fi連接已成為顧客是否選擇入住該酒店，或成為回頭客的決定因素之一。酒店內完善的網絡連接不僅能保證顧客的滿意度，還能在物聯網應用和連接設備之間有效地處理用戶數據，以便讓酒店提供更完善的賓客服務。

　　隨著帶寬需求的不斷增長，投資下一代Wi-Fi 6對酒店支持大規模和高速連接而言至關重要。就更快的性能來說，其速度比Wi-Fi 5快至多四倍，最大吞吐速率從Wi-Fi 5的3.5 Gbps提高至9.6 Gbps。預計到2023年，僅亞太地區的物聯網市場就將增長至398.6萬億美元。因此，我們可以預期連接設備的采用也將會越來越多。通過實現多臺連接設備穩定且無縫的連接，Wi-Fi 6的部署能夠幫助酒店利用這一指數級增長的趨勢，確保在酒店營業場所內，即便是擁擠或偏遠區域也能擁有最佳的網絡性能。

　　在連接和安全方面以最高標準為賓客提供更完善、更輕松的體驗，將是酒店業經濟復蘇的關鍵。而能夠支撐這一點的就是有效的數字化轉型和新技術的采用，這無疑對該行業的成功至關重要，同時也能夠確保面向未來做好準備。