PCM游棟臣：為什么UPS在運行中會出現問題，因為它缺少一個有效管理，沒有一個有效的預警機制。所有機器產品發生問題前都會有征兆，這跟我們生病前會有一些咳嗽、不舒服的征兆是同一個道理。如果這些征兆你不去處理，就會出問題，等出了問題，再來進行7×24小時服務，那是不行的。我們要做的是完全避免這種情況發生，以免造成重大損失。當然這需要一些技術來支持，在以前通信技術不成熟的階段下，這可能只是一種想法，但現在已完全有實現的可能。如今三大運營商的3G運行都已經達到了一個很快的速率，其中聯通下行速率達14.4兆，上行5.7兆，是在所有3G速率里面最快的，我們在這樣快速的一個信息平臺中，可以做很多事情，應在工業領域加大應用，而不是僅僅用在手機、視頻。我們的3G UPS監控軟件采用3G技術和無線技術的一個混合技術，利用廉價的廣域網、先進的通信手段、完善UPS的監控來實現及時和準確的服務。它能對UPS的健康狀況進行評分，你隨時可以看到UPS機器的健康狀況，當它有不適時，就會反映出來，比如說它負載太大時，這套系統可及時地通知你：UPS的負載已經超過了。那我們就可以提前做好應急準備，避免顧客系統處于不穩定狀態。每當春節，十一等長假來臨之前，我們都可以預先做一次檢測，確保其長假其間不會出現問題，讓用戶能安心度過一個愉快的長假。我們只要利用智能手機，安裝我們的專用監控軟件，就可以進入3G網絡里對UPS的運行狀況進行實時監控。該軟件還有一個托管的功能，我們也可以選擇將UPS直接托管給服務器。PCM有7×24小時真人實時監控系統，有工程師24小時觀測每臺UPS運行現狀。即使是長假期間，也有工作人員值班，替顧客觀測UPS的運行情況。當UPS出現預警時，服務器還可以及時啟動，作出相應處理。這樣，我們便可避免UPS運行中的故障問題，避免引發重大損失。這一功能可廣泛應用在無人值守的無線基站上。

PCM新產品現場展示

    《電源世界》：在當前激烈的市場競爭中，PCM3G UPS遠程監控這一新技術的推出，對于提高PCM集團的品牌形象及服務滿意度，具有怎樣的意義？

    PCM游棟臣：如今UPS廠商之間的競爭十分激烈，各大UPS品牌在技術環節上大同小異，那么，要進一步提升我們的品牌形象，能不能在服務方面找到更好的切入點。PCM作為一個電源制造商，我們所服務的是大型UPS的后面終端設備，關注的是整個電網，除了在電源領域擅長幫客戶做整體方案外，我們更了解客戶的實際需求。作為一個有責任的制造商，我們有責任和義務讓客戶用到更好更純凈的電源，而不是在廉價競爭里拿客戶的電網開玩笑，這便是我們研發3G UPS遠程監控技術的最初動力。我們現在的服務一定要化被動為主動，只有主動才能獲得客戶認可。對于購買我們老款UPS產品的老顧客，我們可以利用一個轉接盒，在原有的232接口上，加上一個3G上網卡，透過3G的轉接，就可以把UPS 3G遠程監控軟件轉接上去。只要顧客提前預約，我們就可免費送出這一配套產品，并幫他們轉接上去。而購買我們新款UPS產品的顧客，我們的標準配備里面就有這些東西，而不是等客戶提出，我們才配備。

2009工博會上的PCM展臺

    誠如游總所說的，在物質充裕的今天，廣大消費者不僅僅追求產品的質量，更多的是在追求服務質量。享受服務，達到滿足感，這比單純的產品質量要求更高。據有關咨詢機構的調查報告顯示，最近幾年IT設備用UPS市場基本在30億元人民幣左右。2008年中國UPS共銷售155.3萬臺，同比增長8.9%，銷售額達到30.4億元人民幣。有關專家指出，雖然UPS的銷量可觀，但是好的品牌產品卻是屈指可數，因此，如果能夠把其產品塑造成行業品牌必將受到用戶的追捧�，F在UPS行業最大的問題并不是去滿足市場的銷量，而是提升產品價值，塑造產品品牌的問題。而塑造產品品牌，則需要企業不斷提出創新觀點，以適應行業和市場的發展需要。

    創新，一直是PCM引為自豪的責任和傳統。PCM有專門的內部管理機制來提升與鼓勵新技術、新應用的研發。同時，除了在高尖端技術和生產工藝上的突破外，他們還強調對客戶需求的研究。集團的觀點是，不一定要擁有非常尖端的科技才能滿足市場最需要，恰恰相反，一些應用上的小突破，卻往往能帶來龐大的市場。譬如集團自今年6月起推出的一個可內置于PC的微型UPS——數據寶，從外觀、體積、功能上，都是一些小技術的提升，但組合起來卻是革命性的突破，給客戶帶來更加便捷和實用的體驗。據PCM集團下的中山市數據寶信息科技公司總經理吳大明介紹，此次工博會推出的數據寶已是公司的第三代產品，它最大的亮點便是一鍵還原功能，只要輕松按一下按鈕，機器便可恢復到原來的狀態。

中山市數據寶信息科技公司總經理吳大明

    《電源世界》：數據寶被稱成為UPS里程碑式新產品，與傳統的不間斷電源相比，它具有哪些優勢？

    PCM吳大明：數據寶作為PCM旗下具有劃時代意義的新品，具有以下特點：意外停電時，無需用戶介入，自動將系統數據完全保護起來，來電后恢復原狀。對于該功能，數據寶稱之為“完全工作狀態保護”，這將完全消除意外停電對于使用者帶來的各種煩惱，這種效果超越當前市場上的智能UPS產品；同時，數據寶還提供3分鐘左右的延時供電，支持主機、顯示器、網絡moden繼續工作；并且提供CPU、硬盤、內存等計算機硬件保護，免受意外損傷；而在正常供電時，數據寶還提供防雷、防浪涌、防過壓、防突波、防過充過放等保護；在電能轉換方面，普通的UPS產品的電能轉換率只有75％至80％，而數據寶的電能轉換率卻可以達到95％；在外觀設計上，數據寶外殼采用了鋁合金外殼，有七種顏色供不同喜好的用戶選擇，尺寸按標準光驅尺寸設計、安裝，可完全內置機箱；將一個可有可無的計算機外圍配件，變成了一種計算機的標準配件，從而引導普通用戶增加購買需求，拓展了數據寶的市場空間，顛覆了傳統UPS功能單一、價格昂貴，缺乏創新的特點。數據寶“源自UPS，卻非UPS”，前景非常廣闊。

    《電源世界》：PCM集團一直將增強社會責任感作為提升品牌形象的有力手段，綠色節能是當今時代發展的主流，數據寶的推出，是否也有考慮這方面的因素？

    PCM吳大明：由于傳統UPS主要材料是鉛酸電池和塑料、電路板，給環境造成極大的污染，該行業的市場占有率在不斷下降。而數據寶在設計上不僅具備傳統UPS的優點，而且更傾向于環保節能。它的材料占用不足傳統UPS的三分之一，卻實現了更加完善的功能。同時，數據寶還采用專利電路，其電源轉換效率也遠遠高于傳統的產品。眾所周知，深度放電直接影響鉛酸電池的使用壽命，使傳統的UPS電池大多數的使用壽命在1至2年內。而數據寶內置電池因為應用設計的科學性，基本都能達到3年以上，用戶的后續使用成本得到降低。這對于與數據寶長期合作的商家而言，也將是一個新的盈利增長點。

數據寶產品

    《電源世界》：數據寶產品自今年6月份起推出，在這幾個月的推廣中，產品市場反應如何？

    PCM吳大明：日常生活中，因電網停電跳閘、線路電壓波動、設備故障等原因導致意外停電情況時有發生。意外停電會讓電腦工作中斷，處理中的數據丟失，游戲、網上購物活動中止，嚴重的可能導致計算機硬件損傷，交易帳號丟失等等。傳統的UPS，雖然可以延長一定的工作時間，但價格昂貴，外形笨拙，功能單一，難以進入千家萬戶。隨著市場競爭的日益激烈，在UPS領域，已經形成了品牌集中度較高、利潤較低、渠道管控混亂的特點。PCM集團選擇在這時候推出數據寶這一新產品，完全是作為UPS的更新換代產品來考慮的，旨在改變市場格局。有了數據寶之后，不管對于數據的保護還是電腦壽命的延長，都有很大的意義。目前數據寶已有不少成功的應用案例，如江門聯通公司的電腦便全部安裝了我們的數據寶，在中秋節來臨之際，他們還特地定購了500份數據寶作為禮物贈送給客戶。如今，數據寶已在廣州太平洋計算機城等大型計算機器材中心銷售，其市場售價約300元人民幣，較傳統小型UPS要便宜。我們相信，作為一個創新產品，數據寶將像聲卡、U盤一樣，很快獲得市場的認同，從而成為一個計算機的標準配件。