編者按：成立于70年代的固緯電子實業股份有限公司，以生產電子測試儀器為主，是臺灣創立最早且最具規模之專業電子測試儀器大廠。在當時民族自主知識產權嚴重缺乏的背景下，固緯創業團隊不畏困難，齊心協力，以電源供應器起家，以量測技術為核心，專注精密電子量測儀器研發，開創了國人自制電子測試儀器的先河。經過三十年來不懈的努力，固緯產品從單一系列到多元化百余種產品的研發、制造、營銷，都體現了固緯成長壯大的決心與成果。為了讓電源用戶和業界更了解固緯電子的近況，分享固緯電子的成功經驗及文化內涵，近期，本刊對固緯電子公司進行了約訪。

固緯電子蘇州有限公司

    《電源世界》：固緯公司成立至今已三十多年，是臺灣規模最大，產品最齊全的專業電子儀器制造廠，作為行業頗具規模之專業電子測試儀器公司，請介紹貴公司發展歷程。

    固緯電子：固緯電子是一家擁有良好信譽的電子量測儀器制造商，公司創立于1975年，是臺灣創立最早且最具規模之專業電子測試儀器大廠。在當時臺灣的電子量測儀器產業環境里，民族品牌萎靡，幾乎所有精密電子量測儀器都只能倚賴歐美進口品牌。三位創辦人看到了這種情況，決心創立出一個屬于自己的民族品牌。創業之初的艱辛是不言而喻的，他們同心協力、克服萬難，成功研發并開啟國人自制電子測試儀器的先河，大幅降低了產業測試成本，為國內電子產業界做出了極大的貢獻。此后，固緯電子成功開發出國內第一臺液晶數位式示波器，成為唯一能和歐、美大廠競爭的臺灣廠商。

    固緯電子從電源供應器的研發起步，經過三十多年的發展，逐步成為大中華電子儀器界規模最大、產品線最齊全之專業儀器制造廠。1999年，公司股票正式掛牌上柜，同年取得ISO-14001國際環境管理系統認證，2000年，公司核準通過轉為股票上市公司。如今，固緯電子擁有包括示波器、頻譜分析儀、信號源、電源供應器、基礎量測儀器及其他安全與視訊監控系統等三百多項產品。2010年，公司推出一系列新產品，其中的第三代數字存儲示波器GDS-3000系列，具有完全自主知識產權，備受市場用戶喜愛。

PEL-2000

    《電源世界》：創新是企業不斷向前發展之源動力，從開創國人自制電子測試儀器的先河到成為臺灣唯一有能力產制數字示波器及頻譜分析儀的廠商，固緯公司技術實力日益雄厚，其在產品創新方面都做了哪些投入？

    固緯電子：公司十分注重產品的創新，通過以不斷的創新來增強自己的技術優勢，從而增強自身的市場競爭力。公司多年來在研發新產品上的投入都占公司營收的10%左右，最近兩年，這一研發投入更是持續加大，這就使研發和創新產品的資金支持得到了保證。此外，公司十分注重滿足客戶不同層次的需要，在臺灣和大陸同時投入大量研發力量，生產具有本地化特色的產品。公司擁有綿密的經銷網絡，經銷伙伴是我們市場的觸手，為公司提供了大量市場產品需求信息，為技術人員研發新品提供了第一手原始資料。

    《電源世界》：固緯公司不斷推陳出新，產品種類非常齊全。請介紹貴公司產品的主要特點和優勢。

    固緯電子：公司一直以TCO為固緯電子的品牌塑造的原則，簡單來說就是讓用戶花實惠的價錢買到最好的產品。首先，固緯的產品齊全，能滿足客戶的不同需求，并達到最理想的應用效果；其次，固緯的產品以堅固耐用馳名海內外，產品絕對值得信賴；此外，固緯產品價格合理，總持有成本最低；固緯還擁有強大的售后服務團隊，使得產品擁有良好的售后保障，部分產品還享有產品終身保固服務。

    《電源世界》：目前，國內市場不僅有各大國際品牌搶占市場，更有眾多國內企業在不斷成長壯大，公司是如何面對這些激烈競爭的？

    固緯電子：正如上面所說，固緯擁有齊全完整的產品線，能提供完善的解決方案，這個是國內企業目前不具有的優勢。固緯在提供完善的解決方案的同時，更注重自身品牌的建設。深化產品的耐用性，贏得廣大客戶的信賴，固緯從來不怕競爭，也敢面對各種競爭，激烈的競爭更能促進固緯在產品品質、產品的實用性以及產品的服務方面取得更大的進步。

    《電源世界》：固緯公司是如何拓展和挖掘中國各行業市場需求的，重點側重于哪些行業?

    固緯電子：固緯非常重視渠道的建設，我們建立了優秀的經銷商和經銷網絡，這些經銷伙伴深入到各地的產業市場和學校，大力推動固緯產品的應用。固緯也配合經銷商伙伴一同為客戶提供完善的技術支持和服務。我們的產品行業非常廣泛，主要側重在電子制造行業以及高校的實驗室建設。

    《電源世界》：品牌建設是企業發展之道，固緯電子在品牌建設方面都做了哪些工作？成果如何？

    固緯電子：固緯公司的品牌標語為 “Made to Measure”，代表著固緯電子的專業核心價值：專注量測，精益求精！在測量的世界里，固緯相信唯有信賴才是一切的基石。公司擁有專業的制造技術，提供品質最佳的產品，協助客戶解決各種電子量測問題，提供最迅速與專業服務，并以最合理的價格滿足客戶不同的需求，力爭成為用戶在選用電子量測儀器的第一首選。

    固緯電子每年投入營收的10%作研發費用，堅持創新與高品質的產品研發，以可靠耐用的商品與用戶口碑，贏得客戶信賴，成功開拓全球市場。固緯GW Instek儀器產品的穩定性和耐用性早已響譽國際，并擁有健全的全球銷售與客戶服務網絡，就近為客戶提供最即時便利的服務，部分商品享有終身保固服務。固緯電子不斷精進技術、提升服務品質、創造品牌價值，點滴累積客戶的信賴度，更不斷提升研發、制造、行銷方面競爭力，持續深耕品牌經營，將GW Instek品牌打造為最可靠、最值得信賴的電子量測守護者，為客戶創造最高價值。

    固緯電子于2005年導入嶄新設計的CIS企業識別，為成穩的企業再注入新的元素，展現出其創新積極、更有活力的企業形象。新的GW Instek企業標志，有著4個“W”意念：warranty；wide Selection; worthiness; worldwide Sales & Service。該標志以黑色為主色，象徵著固緯始終以“穩重、踏實”贏得顧客的信賴；添加一抹橘，象徵著固緯未來將更具創新與活力，為顧客創造更高價值而努力。

    《電源世界》：除精湛的產品技術外，貼心的售后服務也是用戶所重視的，公司在這方面又是怎樣做的呢？

    固緯電子：固緯電子自成立以來，全體員工秉持著服務客戶的精神，賣出產品只是服務客戶的開始。提供良好的售后服務更是每一固緯人的責任。固緯提供完善的售后服務，包括即時快速的技術支持，如承諾在接到咨詢電話的24小時內提供問題答復，承諾在接到返修品后7天內維修完畢等。公司還提供一年之免費維修保固服務，及新品一周內換貨的保證 ( 測試治具與濫用之損壞除外 )，并為儀器設備提供五年之保修期。按照服務協議，當送修之儀器設備其使用年限超過五年，維修工程師可視損壞之程度向客戶提出不堪修復與報廢之建議，但固緯秉持服務客戶之精神，若儀器設備已超過保修期限，仍會盡其所能為客戶提供完善的維修服務，最大限度滿足客戶的需求。

    《電源世界》：請談談固緯電子未來的發展戰略及目標?

    固緯電子：固緯公司在制定策略時會廣泛收集國內外同行公司及科技、市場等相關信息，分析并綜合內外部重大議題及對公司有重大影響的事件，同時結合各級主管的意見，針對利害相關者的需要及本身績效制訂經營策略。這套整體分析模式，固緯稱之為E.S.S策略經營模式(Enviroment、Strategy、Structure)。

    如何形塑自己，為自己產品定位，是經營者的重要課題。固緯公司樹立了“以產業市場為主、以教育市場為輔”的產品策略。在策略規劃上以5T（TQM、TBM、TPS、TCO、TCD）為主軸，實施全方位管理。再依客戶需求及市場狀況，訂定年度營運方針，各部門依序展開，并用目標管理達成公司要求。

    固緯的顧客價值是運用總擁有成本TCO (Total Cost Ownership)概念，進行品牌營銷，從而創造對固緯與顧客雙贏的最高價值。而其具體的內涵，就是在顧客對電子量測儀器高效率、高質量與最低使用成本(E.Q.C)的總需求之下，固緯可以提供顧客最佳的選擇。展望未來，固緯的產品定位十分明確，即運用自身在設計、生產、營銷等方面的優勢，向全球前三大之綜合電子儀器廠目標邁進。

    編后語：精準的企業定位、雄厚的技術實力、完善的服務體系、明確的發展目標，固緯電子的一切都展示出其旺盛的企業活力，相信在未來的發展道路上，固緯必能再創佳績，為本土電子測量儀器行業再添新筆。<