編者按：2012年是中國農歷龍年，“龍”寓意著中華民族中自古以來所崇尚的奮斗不止、自強不息的民族精神，這樣的精神在動力解決方案提供商中達電通的身上得到了很好的展現。身為世界電力電子行業巨頭——臺達集團的國內子公司，中達電通不但傳承臺達“環保、節能、愛地球”的企業社會責任宗旨，作為主流的動力方案提供商，始終致力于供電、配電、管理、節能四大技術的研發與集成，擁有技術領先、性能可靠的全系列專業動力產品及為政府、金融、制造、交通、通信等行業提供產品、方案和服務的豐富經驗。剛柔并濟，中達電通在國內取得如此成績，可謂用心用力。2012年是中達電通進入中國市場的20周年紀念，中達電通將以母公司堅強的研發能力為后盾，持續創新，為市場提供最佳產品與解決方案，并全力協助渠道伙伴進一步加強客戶咨詢與技術服務能力，與渠道伙伴一起快速成長，共創輝煌。

    20世紀70年代初，臺達集團創立于臺灣。40多年來，臺達秉持“環保、節能、愛地球”的經營使命，持續創新，在多項產品領域成為世界級的領導廠商，并連續獲選為富比世雜志(Forbes)“亞洲頂尖五十強企業”。1992年，臺達集團在中國上海成立了中達電通子公司，從進入國內市場起中達電通在產品面依托臺達強大技術實力與自有高素質團隊，而在市場、服務、制造、供應與研發則完全實現本地化策略,剛柔并濟，致力于為客戶提供專業的UPS、蓄電池、防雷、配線、節能、監控模塊、通信電源等高品質動力產品，并擁有為客戶提供可靠一體化解決方案的雄厚實力。20年來，經過從產品到解決方案，從渠道建設到品牌曝光全方面持續性的市場建設，中達電通品牌影響力在行業中已名列前茅。

中達電通不間斷電源系列精品

    聚焦市場 精耕行業

    電源產業目前整體上已經進入比較成熟的階段，市場需求相對穩定，以產品為核心的競爭陷入白熾化階段。在多年的發展過程中，中達電通公司一直緊跟市場步伐，以用戶的需求為動力，研究產品及服務范圍不斷擴展，橫向跨越通信、金融、交通、電力、政府機構等眾多行業。

    通信領域是中達電通最早進入的行業，中國移動、中國電信、中國聯通三大電信基礎運營商，都對中達電通青睞有加。1993年至今，中達通信電源市場占有率已經名列行業前茅。在其他領域方面，中達電通的整體方案也憑借其可信賴的品質，周到細致的服務而廣泛應用在于國內諸多重大工程建設中，并樹立了良好的口碑。

    此外，母公司臺達集團一向重視創新研發與人才培育，每年投入集團營收的5%～6%作為研發經費，不斷保持市場競爭優勢，通過對節能技術的研發投注，開發更潔凈、更具效率的產品與系統解決方案，實踐臺達“環保、節能、愛地球”的企業經營使命。而中達電通也因此受益匪淺，產品與解決方案的研發實力在行業內始終得以領先。

    產品領先 立足方案

    中達電通動力事業部動力事業部旗下整合通信電源系統、不間斷電源系統、動力一體化產品及動力環境集中監控系統為一體，致力于提供可靠、綠色、完整的全方位動力環境解決方案。其中UPS產品已經進入大陸市場前五名，而通信電源產品更是目前中國領先的供應商。

中達電通工作人員為產品做檢測

    但對于致力于方案系統化并具備集團整合資源的中達電通來講，自身定位矚意基礎設施的解決方案供應商。相比較多數UPS企業僅僅提供機房電源產品，中達電通不僅提供高效電源、配電產品、智能機柜、空調系統和管理監控，連機房內的LED節能照明產品也都是自有品牌，方案系統化的整合效應突出。未來，中達電通將緊隨技術發展趨勢，在供電方面繼續模塊化、高頻化趨勢，推出占地面積更小，管理更強，功率更大的新產品。據悉，400K和800K的更為可靠、更高性能的高端UPS產品將在不久面市。而配電方面則體現智能管理、系統融合的特色，其合理整體的機柜設計與機架式空調也都將突出綠色節能發展理念。

    完善體系 精誠服務

    隨著公司不斷發展壯大，經過多年的發展規劃，中達電通在全國建立了綿密的服務網絡，并塑建訓練有素的、卓越的服務團隊，這種全國聯網的服務模式以“就近服務”的原則，確保了中達優質、快捷的服務，能夠在最短的時間內，送到全國任何一個需要服務的地方。

    目前，在動力產品方面，中達客服設立了技術服務處、維修處、海外服務處。同時，為加強對服務的技術支持及后勤保障，客服還專門設立了售后技術支持、服務支持、服務項目管理、客服熱線等部門。

    中達電通客服部一直致力于建立規范的服務體系、完善的服務流程。目前，已建立并不斷完善了客戶服務管理系統(ＣＳ系統)，以支持服務資料的規范化、準確化，并簡化服務流程，建立客戶檔案與設備檔案，為客戶提供個性化服務。該系統包括多個作業模塊及多個子系統：維修過程管理、材料（備品備件）管理、客戶投訴處理、熱線追蹤回訪處理、服務申請派工處理、服務任務管理、網上報修管理等。憑借此強大的客服管理系統，中達電通服務全部采用網絡化管理，有效地整合各種資源，從而大大提高了管理時效及服務的標準化、規范化。

    中達電通向客戶提供標準化服務產品的同時，還提供了一些專業化、個性化的服務項目；并提供與之匹配的整體解決方案，全方位保障用戶利益。

    重視渠道 攜手共贏

    渠道是品牌發展的必行之路，長期以來，中達電通一直十分重視渠道隊伍的建設，強調渠道策略的靈活性，并提出品牌行銷和渠道開發相輔相成，同時推進。

    對于甄選渠道合作伙伴，渠道商的公司實力以及行業積累等因素固然也是公司考察的因素之一，但是相比這些公司更看重渠道商的合作真誠度以及他們對這一行業的專注度。因為合作的真誠度就意味著以后他們對品牌的忠誠度，而對該行業的專注度則意味著他們在此之后會在該行業投入多大的精力。

    依托臺達集團世界領導地位的電源相關整體方案供應商的實力，中達電通每年都會不斷推出的新產品和新技術。強大的技術實力和完整的產品系列，以及高品質的產品，正是對合作伙伴最好的支持。而中達全方位、強力度的市場宣傳推廣非常有助于客戶提高對于品牌的認知，也有助于渠道伙伴拓展市場。此外，全面系統的技術支持和服務支持、豐富的培訓和銷售工具支持、豐富的各種信息共享等，都體現出了中達電通對渠道合作伙伴的關注與扶持。

    在邁入20周年之際，以“聚力行業，跨越成長”為主題的2012中達電通動力渠道年會在江蘇吳江同里隆重召開，來自全國各地的渠道商代表、以及臺達集團和中達電通領導層、團隊精英等齊齊亮相。通過對過去一年工作及成果的總結與分析，中達電通在堅持其已有的渠道合作理念的同時，提出了公司下一階段的渠道發展重點——“聚焦、輻射、整合”。聚焦，是指聚焦行業市場，明確渠道定位；輻射，乃是從業績成長的角度達成目標市場；整合，則是把各個行業不同的產品進行整合，形成方案進行銷售。

    中達電通動力事業部總經理謝深彥表示，2012年是中達發展的新里程，中達將持續聚焦行業持續進行品牌行銷，加強重點行業行銷活動，支持渠道商合作進行區域及行業拓展；并將持續引進節能產品，進一步優化整合生產、制造、服務內容，將最優質的產品及服務帶給所有用戶及渠道伙伴。

    深耕本土 整合互補

    經歷了20年的發展，中達電通所取得的成績已足以讓業界為之側目，但是，一個企業要持續經營，就絕不能滿足于自己已有的成績。如何做到更好的立足國內本土市場，整合拓展實現新增長，是公司不斷思考的問題。中達電通UPS產品處總監陳冰表示，整合體現在多個層次，比如可以橫向整合臺達集團各個子公司的產品技術資源，銷售與研發的前后臺整合，從提供單一產品到整體方案的能力整合，以及渠道資源的整合等，關鍵是要將綠色、節能、高效的理念和價值傳遞給最終客戶。

臺達集團上海運營中心暨研發大樓啟動儀式

    作為多元化經營的代表，研發和制造是臺達集團的重點所在，而中達電通的重點則是銷售和渠道。2011年11月15日，臺達集團上海運營中心暨研發大樓正式啟用。新大樓的落成縮短了研發和銷售之間的距離。中達電通總經理游文人在啟用儀式上說道：“研發和銷售要形成整合戰略，傳統的模式往往是先研發再銷售，而新型環境下則需要一切以客戶為中心，公司只有做到研發銷售一體，這樣才能將更優秀的解決方案提供給客戶�！庇捎诒晨颗_達集團，中達電通可以更好地整合集團資源，比如整合集團下屬企業旺能光電的太陽能新能源資源，使得企業在市場中更具有競爭力；還可以更好地組合多元化新方案，以滿足客戶的不同需求。

    游文人先生表示，臺達集團的主力產品將通過中達電通遍布在大陸的41個分支機構迅速推向市場，中達電通的任務就是根據重要客戶和行業的需求進行精細化管理，并不斷對臺達集團提出產品方案的研發改進方向。為此，中達電通2012年的重點將聚焦提升服務品質，進一步提升客戶滿意度。這不僅要考量企業備件庫分布的廣度和深度，備件物流供應鏈的成熟度，還要考驗整個團隊快速解決問題的能力。此外，中達電通將更為注重“十二五”期間新行業的發展，將投資聚焦風電、光伏等新能源領域，以部署中長期戰略。

    編后語：展望未來，2012既是中達電通成立20周年，更是公司品牌建設邁入新臺階的關鍵之年。相信，在20周年收獲的契機下，憑借母公司臺達集團對于大陸市場高度重視，中達電通必將再接再厲，繼續為客戶持續提供更卓越的動力整體解決方案。<