編者按：人無信不立，同樣，誠信對于企業的發展來說亦是至關重要。在天正成立至今的23個年頭里，公司始終以誠信為企業立身之本，故而取得了一項項碩果。天正電氣榮獲“浙江省質量獎”、“溫州市質量獎”，系列產品獲得 “中國名牌產品”稱號，天正電氣還先后被評為“浙江省信用管理示范企業”、“中國誠信示范單位”，“天正”商標更被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”。

    “沒有誠信，百姓戰戰兢兢；沒有誠信，企業如履薄冰；沒有誠信，政府寢食難安。”天正電氣董事長高天樂曾如是說。以誠信為本的天正電氣以及他的領軍人物高天樂給人們帶來了不少感動和鼓勵。

    質量立身 力求“零缺陷”

    90年代初期，樂清分布著很多以生產低壓電器為主的小企業，這些企業規模不大，檔次不高，零星分散。高天樂本著誠信經營、信守承諾，在貨款方面從不拖欠的經營原則和處事態度，逐步取得了這些中小企業的信賴，最后成功將7家小企業凝聚在自己周圍，以長城變壓器廠為核心組建了浙江天正集團。

    2005年，高天樂憑著“誠信”，創下了在溫州當地個人信用貸款額達4500萬元的最高記錄，這樣的信用貸款要綜合考查一個公司的社會信譽、資產負債表、企業盈利能力等多種要素，天正電氣的誠信建設由此可見一斑。

    “質量”和“誠信”理念從在高天樂心中落地的那刻起，就貫穿其創業過程始終。而他也正是憑借著對產品質量苛刻的要求和誠信經營，令自己的企業逐漸壯大并走向輝煌。

    “要像維護我們尊嚴一樣關注質量的每一個環節。任何與之相悖的行為都要受到懲罰。”這是天正人價值觀中的一句話。從長城變壓器廠到天正電氣，高天樂一直視質量如生命。一次，他在車間發現一只產品的外表有一道小劃痕，臉上立刻“晴轉多云”。他拿出自己的手機，對現場工作人員說：“即使這只手機使用起來很好，但顯示的數字有一點模糊，你會愿意買它嗎？我們要創造天正品牌，就必須做到‘零缺陷’！”

    天正電氣的質量管理從源頭抓起，形成了從采購需求提出-供應商選擇-快速評審-幫扶-最終審核-達標-正式導入為核心供應商-長期戰略合作伙伴的、基于信息系統平臺的供應商管理體系。以綠色供應商管理體系為紐帶，對有意愿提升自身管理能力的供應商進行培訓、輔導和達標審核，并對供應商進行顏色分級管理使較差供應商獲得一定的改善壓力，達到促進合作供應商提高管理水平、吸引更多的優良客戶并擴大其自身的生產規模、提高供應鏈的競爭力、降低全過程生產成本、最終讓利給客戶的目的。

    此外，天正還有綠色制造商管理，綠色經銷商管理，推進全產業鏈的綠色管理。

    科技為根 造“可靠”產品

    為了完善產品質量，提高產品技術含量，天正電氣還不斷追求技術創新，早在1999年，天正就投入1000萬元興建“低壓電器測試中心”，這是柳市電器同行中最早興建“國家實驗室”的企業；建立“低壓電器測試中心”和“天正科技研發中心”，并以此為科技創新主體，每年投入銷售收入的5%進行科技研發。

    天正電氣連續三年專利申請數量位居行業前列（其中發明和實用新型專利近三年內累計獲準申請數達130余項），連續四年省級以上新產品開發數量位居同行業全省第一。2008年，“低壓保護電器關鍵技術的研究及其應用”獲得國家科技進步二等獎；2010年，產學研合作項目——“新型漏電保護技術及其應用”獲省科技進步一等獎；TGYR系列智能熱量表、TGB1-63小型斷路器、TGW70-1600萬能式斷路器、THW2-2500萬能式斷路器、基于現場總線的智能低壓斷路器技術研究與應用等項目，先后獲市科技進步二、三等獎；“提高DZL18漏電斷路器一次校驗合格率”獲浙江省QC成果一等獎；“提高DW17系列萬能式斷路器一次送檢合格率”和“提高JR28電校一次送檢合格率QC攻關”分別獲得國家QC成果一等獎。

    今年年初，天正在樂清企業中率先將二維碼技術應用到生產銷售環節，這是天正創新管理的大膽嘗試。只要輕輕掃描，從零件到成品到用戶的所有數據都能一一顯現，并可以追溯。這使得公司整個生產銷售過程得以快速優化，品質管控實現全程監控，品牌及市場保護得以實現。

    “誠信”為本 筑“品牌”天正

    溫州大學城市學院教授馬津龍曾說，市場的高端競爭是品牌競爭，而品牌的高端競爭則是標志性品牌的競爭。標志性品牌不是靠宣傳和策劃出來的，而是靠誠信、敬業、創新一點一滴進行積累，這是一條漫長的道路。

    馬津龍的這句話恰如其分地概括了高天樂20余年的創業史。正因為創業之初就樹立了“誠信為本、質量立市”，到之后的技術創新，推動企業轉型升級，到企業做大做強后，積極履行社會責任，使得2004年，在溫州政府提出打造“品牌溫州”戰略時，天正集團已經先知先覺地完成前期積累，在其它企業還在為如何打造企業品牌形象傷透腦筋時，天正電氣已經水到渠成，實現了“品牌”天正。

    換言之，從1994年政府提出“質量立市”開始，在隨后的20余年，溫州市的品牌建設又先后經歷了“名牌興業”、“信用溫州”、 “品牌溫州”等發展階段，回顧高天樂20余年的創業史，可知高天樂做企業的思路牢牢契合了政府的宏觀政策和指導方針，從長城變壓器廠到天正電氣，見證的是中國22年的品牌建設風雨歷程，也是民營企業崛起突圍的過程。

    “標志性品牌”稱號天正電氣也早已收入囊中，這條路高天樂和天正電氣整整走了23年。

    天正電氣新的品牌價值主張“天正綠，不一樣的來電感覺”也闡釋了天正綠色經營，誠信為先的理念。如今，這一綠色價值主張——“科技的綠色、營銷的綠色、責任的綠色、供應鏈的綠色、人文的綠色、質量的綠色、變革的綠色”等正被越來越多的客戶所認同。在未來的發展中，天正電氣也必將繼續秉承誠信為本的理念，不停地開拓謀劃新的藍圖。<