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2004年8月11日，在北京召開的“2004年中國IT服務年會”上，倍受國內II用戶關注的“2004年中國IT服務用戶滿意度調查”大型調查活動結果最終揭曉，一批以服務贏得用戶信賴的國內外IT軟硬件產品企業以及專業服務企業在本次活動中獲獎。其中，國內UPS領軍企業——深圳科士達科技發展有限公司，獲得本年度的“UPS服務用戶滿意金獎”。
科士達總裁程小丹表示，在產品和技術的差異化日漸縮小、綜合消費體驗開始決定用戶滿意度的時代，服務所承擔的功能已不僅僅是廠商用以突破同質化困境的有效手段，更是維系良好客戶關系、進而構建企業差異化戰略競爭優勢的核心要素。在未來，科士達將根據“用戶身邊電源專家”的企業定位，以覆蓋廣泛的服務網絡和800電話呼叫中心為基礎，深入推進主動式關懷服務，通過持續提升用戶滿意度，全面打造企業競爭力。
本屆以“關注服務戰略，提升服務管理”為主題的年會，是由中國電子信息產業發展研究院（CCID）和中國信息化推進聯盟（CFIP）主辦，賽迪顧問股份有限公司和中國計算機用戶周刊承辦的第七屆IT服務年會。會上，來自信息產業部及中國電子信息產業發展研究院的領導、中國信息化推進聯盟的專家顧問、行業企業IT用戶、IT服務企業代表等千名業內人士，針對中國IT服務市場的發展現狀、未來趨勢、IT服務企業品牌戰略、以及中國IT服務市場的熱點和前沿問題進行了廣泛深入的探討，共同分享了IT服務領域成功企業的寶貴經驗。大會現場還發布了“CCID第七屆（2004年）中國IT服務用戶滿意度調查報告”，報告顯示，國內IT服務市場用戶滿意度較2003年整體有大幅提高。 |
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