編者按：成立于70年代的固緯電子實(shí)業(yè)股份有限公司，以生產(chǎn)電子測(cè)試儀器為主，是臺(tái)灣創(chuàng)立最早且最具規(guī)模之專業(yè)電子測(cè)試儀器大廠。在當(dāng)時(shí)民族自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)嚴(yán)重缺乏的背景下，固緯創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不畏困難，齊心協(xié)力，以電源供應(yīng)器起家，以量測(cè)技術(shù)為核心，專注精密電子量測(cè)儀器研發(fā)，開創(chuàng)了國人自制電子測(cè)試儀器的先河。經(jīng)過三十年來不懈的努力，固緯產(chǎn)品從單一系列到多元化百余種產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷，都體現(xiàn)了固緯成長壯大的決心與成果。為了讓電源用戶和業(yè)界更了解固緯電子的近況，分享固緯電子的成功經(jīng)驗(yàn)及文化內(nèi)涵，近期，本刊對(duì)固緯電子公司進(jìn)行了約訪。
固緯電子蘇州有限公司
《電源世界》：固緯公司成立至今已三十多年，是臺(tái)灣規(guī)模最大，產(chǎn)品最齊全的專業(yè)電子儀器制造廠，作為行業(yè)頗具規(guī)模之專業(yè)電子測(cè)試儀器公司，請(qǐng)介紹貴公司發(fā)展歷程。
固緯電子：固緯電子是一家擁有良好信譽(yù)的電子量測(cè)儀器制造商，公司創(chuàng)立于1975年，是臺(tái)灣創(chuàng)立最早且最具規(guī)模之專業(yè)電子測(cè)試儀器大廠。在當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的電子量測(cè)儀器產(chǎn)業(yè)環(huán)境里，民族品牌萎靡，幾乎所有精密電子量測(cè)儀器都只能倚賴歐美進(jìn)口品牌。三位創(chuàng)辦人看到了這種情況，決心創(chuàng)立出一個(gè)屬于自己的民族品牌。創(chuàng)業(yè)之初的艱辛是不言而喻的，他們同心協(xié)力、克服萬難，成功研發(fā)并開啟國人自制電子測(cè)試儀器的先河，大幅降低了產(chǎn)業(yè)測(cè)試成本，為國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)界做出了極大的貢獻(xiàn)。此后，固緯電子成功開發(fā)出國內(nèi)第一臺(tái)液晶數(shù)位式示波器，成為唯一能和歐、美大廠競(jìng)爭的臺(tái)灣廠商。
固緯電子從電源供應(yīng)器的研發(fā)起步，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，逐步成為大中華電子儀器界規(guī)模最大、產(chǎn)品線最齊全之專業(yè)儀器制造廠。1999年，公司股票正式掛牌上柜，同年取得ISO-14001國際環(huán)境管理系統(tǒng)認(rèn)證，2000年，公司核準(zhǔn)通過轉(zhuǎn)為股票上市公司。如今，固緯電子擁有包括示波器、頻譜分析儀、信號(hào)源、電源供應(yīng)器、基礎(chǔ)量測(cè)儀器及其他安全與視訊監(jiān)控系統(tǒng)等三百多項(xiàng)產(chǎn)品。2010年，公司推出一系列新產(chǎn)品，其中的第三代數(shù)字存儲(chǔ)示波器GDS-3000系列，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，備受市場(chǎng)用戶喜愛。 {$page$}
PEL-2000
《電源世界》：創(chuàng)新是企業(yè)不斷向前發(fā)展之源動(dòng)力，從開創(chuàng)國人自制電子測(cè)試儀器的先河到成為臺(tái)灣唯一有能力產(chǎn)制數(shù)字示波器及頻譜分析儀的廠商，固緯公司技術(shù)實(shí)力日益雄厚，其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面都做了哪些投入？
固緯電子：公司十分注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過以不斷的創(chuàng)新來增強(qiáng)自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力。公司多年來在研發(fā)新產(chǎn)品上的投入都占公司營收的10%左右，最近兩年，這一研發(fā)投入更是持續(xù)加大，這就使研發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品的資金支持得到了保證。此外，公司十分注重滿足客戶不同層次的需要，在臺(tái)灣和大陸同時(shí)投入大量研發(fā)力量，生產(chǎn)具有本地化特色的產(chǎn)品。公司擁有綿密的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷伙伴是我們市場(chǎng)的觸手，為公司提供了大量市場(chǎng)產(chǎn)品需求信息，為技術(shù)人員研發(fā)新品提供了第一手原始資料。
《電源世界》：固緯公司不斷推陳出新，產(chǎn)品種類非常齊全。請(qǐng)介紹貴公司產(chǎn)品的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
固緯電子：公司一直以TCO為固緯電子的品牌塑造的原則，簡單來說就是讓用戶花實(shí)惠的價(jià)錢買到最好的產(chǎn)品。首先，固緯的產(chǎn)品齊全，能滿足客戶的不同需求，并達(dá)到最理想的應(yīng)用效果；其次，固緯的產(chǎn)品以堅(jiān)固耐用馳名海內(nèi)外，產(chǎn)品絕對(duì)值得信賴；此外，固緯產(chǎn)品價(jià)格合理，總持有成本最低；固緯還擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得產(chǎn)品擁有良好的售后保障，部分產(chǎn)品還享有產(chǎn)品終身保固服務(wù)。
《電源世界》：目前，國內(nèi)市場(chǎng)不僅有各大國際品牌搶占市場(chǎng)，更有眾多國內(nèi)企業(yè)在不斷成長壯大，公司是如何面對(duì)這些激烈競(jìng)爭的？
固緯電子：正如上面所說，固緯擁有齊全完整的產(chǎn)品線，能提供完善的解決方案，這個(gè)是國內(nèi)企業(yè)目前不具有的優(yōu)勢(shì)。固緯在提供完善的解決方案的同時(shí)，更注重自身品牌的建設(shè)。深化產(chǎn)品的耐用性，贏得廣大客戶的信賴，固緯從來不怕競(jìng)爭，也敢面對(duì)各種競(jìng)爭，激烈的競(jìng)爭更能促進(jìn)固緯在產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品的實(shí)用性以及產(chǎn)品的服務(wù)方面取得更大的進(jìn)步。 {$page$}
《電源世界》：固緯公司是如何拓展和挖掘中國各行業(yè)市場(chǎng)需求的，重點(diǎn)側(cè)重于哪些行業(yè)?
固緯電子：固緯非常重視渠道的建設(shè)，我們建立了優(yōu)秀的經(jīng)銷商和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，這些經(jīng)銷伙伴深入到各地的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和學(xué)校，大力推動(dòng)固緯產(chǎn)品的應(yīng)用。固緯也配合經(jīng)銷商伙伴一同為客戶提供完善的技術(shù)支持和服務(wù)。我們的產(chǎn)品行業(yè)非常廣泛，主要側(cè)重在電子制造行業(yè)以及高校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。
《電源世界》：品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展之道，固緯電子在品牌建設(shè)方面都做了哪些工作？成果如何？
固緯電子：固緯公司的品牌標(biāo)語為 “Made to Measure”，代表著固緯電子的專業(yè)核心價(jià)值：專注量測(cè)，精益求精！在測(cè)量的世界里，固緯相信唯有信賴才是一切的基石。公司擁有專業(yè)的制造技術(shù)，提供品質(zhì)最佳的產(chǎn)品，協(xié)助客戶解決各種電子量測(cè)問題，提供最迅速與專業(yè)服務(wù)，并以最合理的價(jià)格滿足客戶不同的需求，力爭成為用戶在選用電子量測(cè)儀器的第一首選。
固緯電子每年投入營收的10%作研發(fā)費(fèi)用，堅(jiān)持創(chuàng)新與高品質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)，以可靠耐用的商品與用戶口碑，贏得客戶信賴，成功開拓全球市場(chǎng)。固緯GW Instek儀器產(chǎn)品的穩(wěn)定性和耐用性早已響譽(yù)國際，并擁有健全的全球銷售與客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就近為客戶提供最即時(shí)便利的服務(wù)，部分商品享有終身保固服務(wù)。固緯電子不斷精進(jìn)技術(shù)、提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)造品牌價(jià)值，點(diǎn)滴累積客戶的信賴度，更不斷提升研發(fā)、制造、行銷方面競(jìng)爭力，持續(xù)深耕品牌經(jīng)營，將GW Instek品牌打造為最可靠、最值得信賴的電子量測(cè)守護(hù)者，為客戶創(chuàng)造最高價(jià)值。
固緯電子于2005年導(dǎo)入嶄新設(shè)計(jì)的CIS企業(yè)識(shí)別，為成穩(wěn)的企業(yè)再注入新的元素，展現(xiàn)出其創(chuàng)新積極、更有活力的企業(yè)形象。新的GW Instek企業(yè)標(biāo)志，有著4個(gè)“W”意念：warranty；wide Selection; worthiness; worldwide Sales & Service。該標(biāo)志以黑色為主色，象徵著固緯始終以“穩(wěn)重、踏實(shí)”贏得顧客的信賴；添加一抹橘，象徵著固緯未來將更具創(chuàng)新與活力，為顧客創(chuàng)造更高價(jià)值而努力。
《電源世界》：除精湛的產(chǎn)品技術(shù)外，貼心的售后服務(wù)也是用戶所重視的，公司在這方面又是怎樣做的呢？
固緯電子：固緯電子自成立以來，全體員工秉持著服務(wù)客戶的精神，賣出產(chǎn)品只是服務(wù)客戶的開始。提供良好的售后服務(wù)更是每一固緯人的責(zé)任。固緯提供完善的售后服務(wù)，包括即時(shí)快速的技術(shù)支持，如承諾在接到咨詢電話的24小時(shí)內(nèi)提供問題答復(fù)，承諾在接到返修品后7天內(nèi)維修完畢等。公司還提供一年之免費(fèi)維修保固服務(wù)，及新品一周內(nèi)換貨的保證 ( 測(cè)試治具與濫用之損壞除外 )，并為儀器設(shè)備提供五年之保修期。按照服務(wù)協(xié)議，當(dāng)送修之儀器設(shè)備其使用年限超過五年，維修工程師可視損壞之程度向客戶提出不堪修復(fù)與報(bào)廢之建議，但固緯秉持服務(wù)客戶之精神，若儀器設(shè)備已超過保修期限，仍會(huì)盡其所能為客戶提供完善的維修服務(wù)，最大限度滿足客戶的需求。
《電源世界》：請(qǐng)談?wù)劰叹曤娮游磥淼陌l(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)?
固緯電子：固緯公司在制定策略時(shí)會(huì)廣泛收集國內(nèi)外同行公司及科技、市場(chǎng)等相關(guān)信息，分析并綜合內(nèi)外部重大議題及對(duì)公司有重大影響的事件，同時(shí)結(jié)合各級(jí)主管的意見，針對(duì)利害相關(guān)者的需要及本身績效制訂經(jīng)營策略。這套整體分析模式，固緯稱之為E.S.S策略經(jīng)營模式(Enviroment、Strategy、Structure)。 {$page$}
如何形塑自己，為自己產(chǎn)品定位，是經(jīng)營者的重要課題。固緯公司樹立了“以產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)為主、以教育市場(chǎng)為輔”的產(chǎn)品策略。在策略規(guī)劃上以5T（TQM、TBM、TPS、TCO、TCD）為主軸，實(shí)施全方位管理。再依客戶需求及市場(chǎng)狀況，訂定年度營運(yùn)方針，各部門依序展開，并用目標(biāo)管理達(dá)成公司要求。
固緯的顧客價(jià)值是運(yùn)用總擁有成本TCO (Total Cost Ownership)概念，進(jìn)行品牌營銷，從而創(chuàng)造對(duì)固緯與顧客雙贏的最高價(jià)值。而其具體的內(nèi)涵，就是在顧客對(duì)電子量測(cè)儀器高效率、高質(zhì)量與最低使用成本(E.Q.C)的總需求之下，固緯可以提供顧客最佳的選擇。展望未來，固緯的產(chǎn)品定位十分明確，即運(yùn)用自身在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等方面的優(yōu)勢(shì)，向全球前三大之綜合電子儀器廠目標(biāo)邁進(jìn)。
編后語：精準(zhǔn)的企業(yè)定位、雄厚的技術(shù)實(shí)力、完善的服務(wù)體系、明確的發(fā)展目標(biāo)，固緯電子的一切都展示出其旺盛的企業(yè)活力，相信在未來的發(fā)展道路上，固緯必能再創(chuàng)佳績，為本土電子測(cè)量儀器行業(yè)再添新筆。<