現(xiàn)在如何綢繆3G
2006/2/1 1:14:34
南京銀線科技有限公司 供稿
[size=4]現(xiàn)在如何綢繆3G[/size]
[size=3]未來(lái)3G業(yè)務(wù)到來(lái)后，首要發(fā)展的用戶是什么樣子的？是不是和2G時(shí)代的業(yè)務(wù)群體一樣呢？回答是否定的。雖然3G到來(lái)之后，還是以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，但不是單純的話音，而是豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)加上語(yǔ)音服務(wù)。
由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本以個(gè)體為目標(biāo)群體，因此，對(duì)于龐大用戶基數(shù)的中國(guó)市場(chǎng)，就必須把這些用戶進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)細(xì)分的群體研究其需求特點(diǎn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)來(lái)決定業(yè)務(wù)的開(kāi)展，比如制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包，以配合不同的話音包。
目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶研究還處于初級(jí)階段，對(duì)于如何獲得用戶需求還沒(méi)有形成完整的體系，因此，在3G到來(lái)之前，加強(qiáng)用戶研究是運(yùn)營(yíng)商必須要補(bǔ)上的一課，靈活應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)3G發(fā)展必然有新的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)入，對(duì)于新進(jìn)入者，搶奪市場(chǎng)最有效也是最直接的方法就是降低語(yǔ)音的資費(fèi)，價(jià)格戰(zhàn)不可避免。
隱性價(jià)格戰(zhàn)
現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)是一種顯性的單一價(jià)格戰(zhàn)，這樣的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)雙方都沒(méi)有好處。未來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)更多是隱性的價(jià)格戰(zhàn)，表面上運(yùn)營(yíng)商給用戶提供的是一個(gè)很大的話音包，在這個(gè)話音包中包含了極其優(yōu)惠的價(jià)格，前提條件是用戶的使用量要達(dá)到相應(yīng)的量級(jí)。因此，3G開(kāi)始的價(jià)格戰(zhàn)更多的會(huì)從高端用戶開(kāi)始，區(qū)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)的定位。
品牌差異性
3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)有一個(gè)長(zhǎng)期共存的時(shí)期。3G業(yè)務(wù)中，除流媒體業(yè)務(wù)之外，其他很多業(yè)務(wù)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上也可以實(shí)現(xiàn)，因此，差別不是十分巨大。所以，3G業(yè)務(wù)的定位是否合適和準(zhǔn)確就影響到了運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展。初步看來(lái)，3G業(yè)務(wù)定位應(yīng)該是放在語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，輔助相應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以增加用戶對(duì)手機(jī)使用的粘合度，如何宣傳3G業(yè)務(wù)品牌。
3G作為一個(gè)新的概念要真正進(jìn)入到用戶的生活中，就需要運(yùn)營(yíng)商向用戶宣傳3G業(yè)務(wù)的品牌形象。沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的3G品牌體系，用戶對(duì)于3G接受程度就會(huì)大打折扣。3G到來(lái)后，是單獨(dú)的樹(shù)立一個(gè)品牌，還是繼承現(xiàn)有品牌，在品牌下建設(shè)相應(yīng)的3G宣傳策略，如何尋找3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品的差異點(diǎn)。
為用戶提供更多的選擇
未來(lái)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加深入的劃分，比如可以劃分為核心產(chǎn)品、外延產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，從而尋找到未來(lái)業(yè)務(wù)之間的差異點(diǎn)。核心產(chǎn)品是滿足用戶最基本需求的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商在這方面的差異性已經(jīng)很小，要想使自己產(chǎn)品更加獨(dú)特，就必須發(fā)展相應(yīng)的外延產(chǎn)品，通過(guò)外延產(chǎn)品來(lái)制造差異。當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，外延產(chǎn)品會(huì)被模仿、被拷貝，使得其差異性弱化甚至消失。這時(shí)，產(chǎn)品的差異性就轉(zhuǎn)向了附加產(chǎn)品，附加產(chǎn)品可以是電信相關(guān)產(chǎn)品，也可以不是電信相關(guān)產(chǎn)品，而未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)表明，附加產(chǎn)品更多應(yīng)該是非電信相關(guān)的產(chǎn)品，將電信和其他行業(yè)結(jié)合，「為用戶提供更多的選擇」。[/size]
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[size=3]未來(lái)3G業(yè)務(wù)到來(lái)后，首要發(fā)展的用戶是什么樣子的？是不是和2G時(shí)代的業(yè)務(wù)群體一樣呢？回答是否定的。雖然3G到來(lái)之后，還是以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)，但不是單純的話音，而是豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)加上語(yǔ)音服務(wù)。
由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本以個(gè)體為目標(biāo)群體，因此，對(duì)于龐大用戶基數(shù)的中國(guó)市場(chǎng)，就必須把這些用戶進(jìn)一步細(xì)分，針對(duì)細(xì)分的群體研究其需求特點(diǎn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)來(lái)決定業(yè)務(wù)的開(kāi)展，比如制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包，以配合不同的話音包。
目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶研究還處于初級(jí)階段，對(duì)于如何獲得用戶需求還沒(méi)有形成完整的體系，因此，在3G到來(lái)之前，加強(qiáng)用戶研究是運(yùn)營(yíng)商必須要補(bǔ)上的一課，靈活應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)3G發(fā)展必然有新的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)入，對(duì)于新進(jìn)入者，搶奪市場(chǎng)最有效也是最直接的方法就是降低語(yǔ)音的資費(fèi)，價(jià)格戰(zhàn)不可避免。
隱性價(jià)格戰(zhàn)
現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)是一種顯性的單一價(jià)格戰(zhàn)，這樣的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)雙方都沒(méi)有好處。未來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)更多是隱性的價(jià)格戰(zhàn)，表面上運(yùn)營(yíng)商給用戶提供的是一個(gè)很大的話音包，在這個(gè)話音包中包含了極其優(yōu)惠的價(jià)格，前提條件是用戶的使用量要達(dá)到相應(yīng)的量級(jí)。因此，3G開(kāi)始的價(jià)格戰(zhàn)更多的會(huì)從高端用戶開(kāi)始，區(qū)別現(xiàn)有業(yè)務(wù)和3G業(yè)務(wù)的定位。
品牌差異性
3G業(yè)務(wù)和2G業(yè)務(wù)有一個(gè)長(zhǎng)期共存的時(shí)期。3G業(yè)務(wù)中，除流媒體業(yè)務(wù)之外，其他很多業(yè)務(wù)在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上也可以實(shí)現(xiàn)，因此，差別不是十分巨大。所以，3G業(yè)務(wù)的定位是否合適和準(zhǔn)確就影響到了運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展。初步看來(lái)，3G業(yè)務(wù)定位應(yīng)該是放在語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，輔助相應(yīng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以增加用戶對(duì)手機(jī)使用的粘合度，如何宣傳3G業(yè)務(wù)品牌。
3G作為一個(gè)新的概念要真正進(jìn)入到用戶的生活中，就需要運(yùn)營(yíng)商向用戶宣傳3G業(yè)務(wù)的品牌形象。沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的3G品牌體系，用戶對(duì)于3G接受程度就會(huì)大打折扣。3G到來(lái)后，是單獨(dú)的樹(shù)立一個(gè)品牌，還是繼承現(xiàn)有品牌，在品牌下建設(shè)相應(yīng)的3G宣傳策略，如何尋找3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品的差異點(diǎn)。
為用戶提供更多的選擇
未來(lái)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加深入的劃分，比如可以劃分為核心產(chǎn)品、外延產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，從而尋找到未來(lái)業(yè)務(wù)之間的差異點(diǎn)。核心產(chǎn)品是滿足用戶最基本需求的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商在這方面的差異性已經(jīng)很小，要想使自己產(chǎn)品更加獨(dú)特，就必須發(fā)展相應(yīng)的外延產(chǎn)品，通過(guò)外延產(chǎn)品來(lái)制造差異。當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，外延產(chǎn)品會(huì)被模仿、被拷貝，使得其差異性弱化甚至消失。這時(shí)，產(chǎn)品的差異性就轉(zhuǎn)向了附加產(chǎn)品，附加產(chǎn)品可以是電信相關(guān)產(chǎn)品，也可以不是電信相關(guān)產(chǎn)品，而未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)表明，附加產(chǎn)品更多應(yīng)該是非電信相關(guān)的產(chǎn)品，將電信和其他行業(yè)結(jié)合，「為用戶提供更多的選擇」。[/size]
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