臺達UPS工程師培訓再獲佳績
2006/5/23 11:03:23
中達電通股份有限公司 供稿
日前，臺達UPS在上海浦東總部再次成功舉辦了為期三天的代理商工程師培訓。本次活動是中達電通今年度代理商工程師培訓計劃的重要一環(huán)，來自全國各地的30余名代理商工程師接受了臺達N系列、H系列及NT系列UPS的系統(tǒng)功能及原理的初級培訓，并由臺達UPS的專業(yè)技術工程師對其進行了考核。
隨著臺達UPS的銷售渠道與市場占有率的不斷擴大，越來越多的經(jīng)銷商在申請加入臺達UPS的銷售體系。如何提高代理商工作人員的業(yè)務水平，確保售前、售中和售后服務的專業(yè)性和完備性，是臺達UPS首要考慮的。為了盡快建立起一支過硬的專業(yè)隊伍，臺達UPS系統(tǒng)地布署了代理商工程師培訓戰(zhàn)略計劃。在此計劃之下，臺達UPS每年舉辦兩次全國代理商工程師培訓。受訓人員在系統(tǒng)的專業(yè)技術課程結束后，必須通過嚴格的筆試與實踐雙重測試，才能獲得中達電通授予的相應等級的技術認證書。而代理商必須擁有一定數(shù)量的技術工程師，才能為中達電通在當?shù)氐氖酆蠓⻊盏闹行模_展相關技術服務工作。可以說，培訓制度不但幫助從業(yè)人員個人的成長，也保障中達電通的服務網(wǎng)點遍布全國，并且具有相當?shù)囊?guī)模與技術實力。目前，中達電通已擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大最完善、用戶滿意度最高的服務體系，400多位銷售及服務工程師，24小時不間斷地為客戶提供服務。
盡管本次培訓進行的時間有限、內(nèi)容較為基礎，中達電通還是給予了一貫的重視——投入了大量人力物力籌備此次活動，編寫了專用教材，并且承擔了所有人員培訓期間的全部費用——其打造專業(yè)服務隊伍的決心可見一斑！參與培訓的工程師都非常珍惜這次深造的機會，他們帶著許多在實際工作中遇到的問題來到課堂上，與講師熱烈地討論，反復研討各種疑難問題的處理方法。通過本次培訓，來自全國各地的工程師初步掌握了臺達N系列、H系列及NT系列UPS的安裝與調(diào)試技術、簡單故障的判斷與排除方法，在理論知識與上機操作相結合的授課模式之下，掌握了軟件的安裝與使用技巧。同時，受訓人員將對品牌的背景信息、產(chǎn)品特點、售后服務狀況也有了更清晰的了解，面對客戶，能夠給出更為專業(yè)的回答，也能夠給出更具參考價值的建議。經(jīng)過三天的學習和實踐操作，逾20名工程師通過了全部考試﹐獲得中達授予的技術認證書。
據(jù)悉， 2006年中達電通還將不斷加強對代理商的技術培訓輔導，除了不定期的在各大地區(qū)舉行各種技術培訓活動，還將定期召集全國經(jīng)銷商的技術骨干進行類似的集中培訓。
隨著臺達UPS的銷售渠道與市場占有率的不斷擴大，越來越多的經(jīng)銷商在申請加入臺達UPS的銷售體系。如何提高代理商工作人員的業(yè)務水平，確保售前、售中和售后服務的專業(yè)性和完備性，是臺達UPS首要考慮的。為了盡快建立起一支過硬的專業(yè)隊伍，臺達UPS系統(tǒng)地布署了代理商工程師培訓戰(zhàn)略計劃。在此計劃之下，臺達UPS每年舉辦兩次全國代理商工程師培訓。受訓人員在系統(tǒng)的專業(yè)技術課程結束后，必須通過嚴格的筆試與實踐雙重測試，才能獲得中達電通授予的相應等級的技術認證書。而代理商必須擁有一定數(shù)量的技術工程師，才能為中達電通在當?shù)氐氖酆蠓⻊盏闹行模_展相關技術服務工作。可以說，培訓制度不但幫助從業(yè)人員個人的成長，也保障中達電通的服務網(wǎng)點遍布全國，并且具有相當?shù)囊?guī)模與技術實力。目前，中達電通已擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大最完善、用戶滿意度最高的服務體系，400多位銷售及服務工程師，24小時不間斷地為客戶提供服務。
盡管本次培訓進行的時間有限、內(nèi)容較為基礎，中達電通還是給予了一貫的重視——投入了大量人力物力籌備此次活動，編寫了專用教材，并且承擔了所有人員培訓期間的全部費用——其打造專業(yè)服務隊伍的決心可見一斑！參與培訓的工程師都非常珍惜這次深造的機會，他們帶著許多在實際工作中遇到的問題來到課堂上，與講師熱烈地討論，反復研討各種疑難問題的處理方法。通過本次培訓，來自全國各地的工程師初步掌握了臺達N系列、H系列及NT系列UPS的安裝與調(diào)試技術、簡單故障的判斷與排除方法，在理論知識與上機操作相結合的授課模式之下，掌握了軟件的安裝與使用技巧。同時，受訓人員將對品牌的背景信息、產(chǎn)品特點、售后服務狀況也有了更清晰的了解，面對客戶，能夠給出更為專業(yè)的回答，也能夠給出更具參考價值的建議。經(jīng)過三天的學習和實踐操作，逾20名工程師通過了全部考試﹐獲得中達授予的技術認證書。
據(jù)悉， 2006年中達電通還將不斷加強對代理商的技術培訓輔導，除了不定期的在各大地區(qū)舉行各種技術培訓活動，還將定期召集全國經(jīng)銷商的技術骨干進行類似的集中培訓。
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