您的位置：電源在線首頁(yè)>>行業(yè)資訊>>企業(yè)動(dòng)態(tài)>>山特榮獲06年UPS用戶(hù)滿意度大獎(jiǎng)?wù)?/div>
日前，倍受業(yè)內(nèi)關(guān)注的“2006年UPS用戶(hù)滿意度調(diào)查”結(jié)果最終揭曉，其中，國(guó)內(nèi)UPS領(lǐng)軍企業(yè)——山特電子（深圳）有限公司獲得本年度的“UPS服務(wù)用戶(hù)滿意度大獎(jiǎng)”。
根據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，2005年中國(guó)UPS市場(chǎng)共計(jì)銷(xiāo)售114.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)率為14.0%，銷(xiāo)售額為24.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)8.0%�？梢钥闯觯�2005年的中國(guó)UPS市場(chǎng)，銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)速度比銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度要略低，這表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也更加趨向多元化，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)和用戶(hù)需要廠商更加全面的服務(wù)。
山特有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在目前的市場(chǎng)背景下，UPS市場(chǎng)在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日益縮小，綜合消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始決定用戶(hù)滿度。服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段，更是維系良好客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的核心要素。
正是基于對(duì)服務(wù)的深刻理解和高度認(rèn)識(shí)，山特始終以“UPS”式的精神，為用戶(hù)提供“不間斷”服務(wù)，保障用戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范高效的服務(wù)是山特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。山特公司一直把建立規(guī)范化的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供及時(shí)、高效技術(shù)支持的保障作為重點(diǎn)，在深圳寶安設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心，全國(guó)分布有25個(gè)直屬服務(wù)站、84家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)百位訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員24小時(shí)待命，保證第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。此外總公司還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)走訪和巡檢制度，形成了至上而下的客戶(hù)服務(wù)保障體系。山特也因此在用戶(hù)中樹(shù)立了良好的服務(wù)品牌形象。
據(jù)悉，本次獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)過(guò)中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)UPS分會(huì)的層層篩選，通過(guò)發(fā)放用戶(hù)問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，最終由專(zhuān)家評(píng)委會(huì)選舉投票產(chǎn)生。中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)UPS分會(huì)負(fù)責(zé)人表示，此次評(píng)獎(jiǎng)旨在搭建業(yè)界廠商學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，推廣獲獎(jiǎng)廠商的成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)UPS行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。
根據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)，2005年中國(guó)UPS市場(chǎng)共計(jì)銷(xiāo)售114.1萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)率為14.0%，銷(xiāo)售額為24.1億元人民幣，同比增長(zhǎng)8.0%�？梢钥闯觯�2005年的中國(guó)UPS市場(chǎng)，銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)速度比銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度要略低，這表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也更加趨向多元化，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)和用戶(hù)需要廠商更加全面的服務(wù)。
山特有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在目前的市場(chǎng)背景下，UPS市場(chǎng)在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日益縮小，綜合消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始決定用戶(hù)滿度。服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段，更是維系良好客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的核心要素。
正是基于對(duì)服務(wù)的深刻理解和高度認(rèn)識(shí)，山特始終以“UPS”式的精神，為用戶(hù)提供“不間斷”服務(wù)，保障用戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范高效的服務(wù)是山特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。山特公司一直把建立規(guī)范化的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供及時(shí)、高效技術(shù)支持的保障作為重點(diǎn)，在深圳寶安設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心，全國(guó)分布有25個(gè)直屬服務(wù)站、84家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)百位訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員24小時(shí)待命，保證第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。此外總公司還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)走訪和巡檢制度，形成了至上而下的客戶(hù)服務(wù)保障體系。山特也因此在用戶(hù)中樹(shù)立了良好的服務(wù)品牌形象。
據(jù)悉，本次獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)過(guò)中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)UPS分會(huì)的層層篩選，通過(guò)發(fā)放用戶(hù)問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，最終由專(zhuān)家評(píng)委會(huì)選舉投票產(chǎn)生。中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)UPS分會(huì)負(fù)責(zé)人表示，此次評(píng)獎(jiǎng)旨在搭建業(yè)界廠商學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，推廣獲獎(jiǎng)廠商的成功經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)UPS行業(yè)服務(wù)水平的整體提升。
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