在第九屆“中國IT服務年會”上中國電子信息產業發展研究院院長劉烈宏指出，目前國內IT服務市場發展到了一個瓶頸時期。而服務提供方式、服務內容、服務定價、服務流程乃至服務效果等各方面的明確化、規范化成為突破中國IT服務市場發展瓶頸的必經之路。而未來中國IT服務市場將會呈現出差異化、品牌化、專業化、規范化的發展走勢。
會上還指出隨著用戶對IT投資理性的提升，IT服務商需要通過實施差異化的服務來增強客戶對相關產品的忠誠度和品牌的美譽度，通過改善客戶的體驗來樹立用戶心目中的品牌形象，增進用戶對于品牌的忠誠度。
面對這樣的市場環境和趨勢，伊頓施威特克作為通信類高頻開關電源的知名廠商一直都倡導“為客戶提供富于創新、使用可靠的產品和服務”的宗旨，在服務過程中力求最大限度地滿足客戶需求，所以多年來同諸多客戶建立了積極的、長期的合作關系，成功地提升了客戶對伊頓施威特克品牌服務的忠誠度。
制訂維護保障服務建議
賽迪顧問指出，目前IT服務市場的發展已經進入了規范化增長階段，在這個時期，市場競爭和服務模式的規范化將會在一定程度上延長市場的成長期，用戶關注的重心也會逐步轉向具有成本、技術、和資本綜合優勢的服務商。
對于通信類開關電源行業來講，面對這樣的市場趨勢，如何持續提供優質的服務，如何提高網絡運行質量、實現網絡穩定可靠運行已被各通信運營商所高度關注。
伊頓施威特克公司摒棄短期服務行為，規范服務模式同時，立足于長遠發展的服務戰略，積極為不同運營商配備不同的服務資源，同時也按照國際通信行業的服務慣例對已過保修期的設備實行有償服務。
為了使自己的服務符合差異化、品牌化、專業化、規范化的發展趨勢，在積極關注市場變革和服務需求變化的基礎上，伊頓施威特克在遵循客戶至上，積極維護、主動服務的基礎上，以實現網絡可靠、穩定為目的，結合長期給多個通訊運營商提供電源服務所積累的維護經驗，本著相互支持，共同發展的原則，制訂出系統的維護保障服務建議。
拓展維護保障服務項目
據賽迪網公布的數據，中國IT服務市場2002～2005年年均增長率達到24.2%。賽迪顧問預計未來5年，IT服務市場仍然實現20.4%的年均增長。正是看到了這樣的市場前景，伊頓施威特克從2005年開始積極拓展服務業務，尋找增值服務，提出了由技術支持、硬件支持、網絡巡檢、集中培訓四部分組成的維護保障服務項目。由于完善的服務理念和良好的技術優勢，2006年伊頓施威特克成功的和IBM公司簽訂了其在中國的部分UPS電池的充電服務業務，為拓展服務業務增加了新的內容。
提升服務滿意度
賽迪顧問指出在2005年用戶滿意度增長率較低的基礎上，2006年有略微的提高，比上一年提高2.7%。
由此可見服務的滿意度開始逐步受到了重視。伊頓施威特克將運用5S,ELSS先進管理工具，繼續完善自己的維修中心運作和管理體系，突出自己服務所的差異所在。在服務的過程中，追求專業堅持不懈地提高維修水平和技術支持水平的同時，還要及時完善維修元器件、零配件庫等服務響應體系,來提高服務的響應速度，力求實現服務的規范化模式，提高用戶對服務的滿意度。
注重自身的服務品質
面對國內IT服務市場的瓶頸時期，服務的明確化、規范化勢在必行。伊頓施威特克處在這樣的市場環境中，面對激烈的行業競爭，在把自己的服務打造的更具品牌化和專業化的同時，勢必要尋求新的利潤增長點----積極拓展服務的業務范圍。但是，面對新的服務業務，伊頓施威特克更加注重提升自身的服務品質，只有這樣才能最大限度的滿足用戶，規范自己的服務，突出自己的品牌差異性，從容突破IT服務市場的瓶頸期。
會上還指出隨著用戶對IT投資理性的提升，IT服務商需要通過實施差異化的服務來增強客戶對相關產品的忠誠度和品牌的美譽度，通過改善客戶的體驗來樹立用戶心目中的品牌形象，增進用戶對于品牌的忠誠度。
面對這樣的市場環境和趨勢，伊頓施威特克作為通信類高頻開關電源的知名廠商一直都倡導“為客戶提供富于創新、使用可靠的產品和服務”的宗旨，在服務過程中力求最大限度地滿足客戶需求，所以多年來同諸多客戶建立了積極的、長期的合作關系，成功地提升了客戶對伊頓施威特克品牌服務的忠誠度。
制訂維護保障服務建議
賽迪顧問指出，目前IT服務市場的發展已經進入了規范化增長階段，在這個時期，市場競爭和服務模式的規范化將會在一定程度上延長市場的成長期，用戶關注的重心也會逐步轉向具有成本、技術、和資本綜合優勢的服務商。
對于通信類開關電源行業來講，面對這樣的市場趨勢，如何持續提供優質的服務，如何提高網絡運行質量、實現網絡穩定可靠運行已被各通信運營商所高度關注。
伊頓施威特克公司摒棄短期服務行為，規范服務模式同時，立足于長遠發展的服務戰略，積極為不同運營商配備不同的服務資源，同時也按照國際通信行業的服務慣例對已過保修期的設備實行有償服務。
為了使自己的服務符合差異化、品牌化、專業化、規范化的發展趨勢，在積極關注市場變革和服務需求變化的基礎上，伊頓施威特克在遵循客戶至上，積極維護、主動服務的基礎上，以實現網絡可靠、穩定為目的，結合長期給多個通訊運營商提供電源服務所積累的維護經驗，本著相互支持，共同發展的原則，制訂出系統的維護保障服務建議。
拓展維護保障服務項目
據賽迪網公布的數據，中國IT服務市場2002～2005年年均增長率達到24.2%。賽迪顧問預計未來5年，IT服務市場仍然實現20.4%的年均增長。正是看到了這樣的市場前景，伊頓施威特克從2005年開始積極拓展服務業務，尋找增值服務，提出了由技術支持、硬件支持、網絡巡檢、集中培訓四部分組成的維護保障服務項目。由于完善的服務理念和良好的技術優勢，2006年伊頓施威特克成功的和IBM公司簽訂了其在中國的部分UPS電池的充電服務業務，為拓展服務業務增加了新的內容。
提升服務滿意度
賽迪顧問指出在2005年用戶滿意度增長率較低的基礎上，2006年有略微的提高，比上一年提高2.7%。
由此可見服務的滿意度開始逐步受到了重視。伊頓施威特克將運用5S,ELSS先進管理工具，繼續完善自己的維修中心運作和管理體系，突出自己服務所的差異所在。在服務的過程中，追求專業堅持不懈地提高維修水平和技術支持水平的同時，還要及時完善維修元器件、零配件庫等服務響應體系,來提高服務的響應速度，力求實現服務的規范化模式，提高用戶對服務的滿意度。
注重自身的服務品質
面對國內IT服務市場的瓶頸時期，服務的明確化、規范化勢在必行。伊頓施威特克處在這樣的市場環境中，面對激烈的行業競爭，在把自己的服務打造的更具品牌化和專業化的同時，勢必要尋求新的利潤增長點----積極拓展服務的業務范圍。但是，面對新的服務業務，伊頓施威特克更加注重提升自身的服務品質，只有這樣才能最大限度的滿足用戶，規范自己的服務，突出自己的品牌差異性，從容突破IT服務市場的瓶頸期。
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本文鏈接：關注IT服務市場，打造伊頓施威特克服務
http:www.mangadaku.com/news/2006-9/20069510585.html
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文章標簽： 伊頓
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