山特經銷商聚首南京 共啟2008營銷新篇章

    作為專業從事不間斷電源（UPS）開發、生產及經營的國際性廠商，山特已經成為中國地區銷量第一的UPS品牌，每一年都將超過50萬臺UPS送到全國的各行各業，是國內UPS行業發展的旗幟企業。近日，2008年度山特“山特渠道表彰大會暨授牌儀式”（簡稱“渠道會議”）在中國南京隆重召開。

    會議邀請了山特中國各省、自治區、直轄市的經銷商、分銷商等眾多合作伙伴參加，針對08年度山特渠道、增值、市場、服務政策進行深入解讀，同時對山特07年度的優秀經銷商、分銷商進行表彰。山特希望借助此次渠道大會，能夠從渠道、服務、產品等各方面加強銷售支撐力度，進一步完善產品營銷網絡。

    渠道——可持續發展的渠道建設

    2007年，UPS行業市場上國際廠商的并購行為更為活躍，市場渠道呈現多元化、細分化。針對這種行業態勢，如不能快速提高渠道滲透力和生命力，無疑將失去市場主動性。山特一直都把渠道建設看作立足之本，注重渠道的可持續發展，希望與廣大具有豐富行業推廣經驗和營銷能力的渠道伙伴一同建立更加完整、有機、有序、高效的共贏體系。此次渠道大會，正是山特“同謀共贏”合作理念的完美呈現，為08年山特渠道建設鋪設通道，更是山特08市場爭奪戰的序曲。

    山特在國內的銷售模式主要是特約經銷，截至07年第四季度，山特的渠道經銷商達到約100家，分銷商已有300多家。面對龐大的渠道銷售網絡，山特希望通過調整渠道策略開拓更為廣闊的市場。去年11月，山特將現有渠道資源進行整合，新推出了奧蘭德的品牌，將原來的單品牌轉變為雙品牌，將單一的產品線轉變為多產品線，定位的差異化使得山特相應市場的廣度和深度得以拓展，并將整個山特品牌從中端推向中高端。

    為了更好的憑借渠道開拓市場，山特還對組織架構進行了相應調整，增設了增值業務部，目的是更加接近客戶，能夠以客戶為導向來規劃產品，提供更好滿足客戶的需求的方案和產品，以實現為客戶增值。為此，山特制定了切實有效的08年銷售策略、渠道策略及產品策略，希望能夠建立起增值渠道的新秩序。

    產品——始終以客戶需求為導向

    近兩年，山特一直秉承“以客戶需求為導向”的產品設計理念，不斷加大產品研發力度，提高開發效率,完善產品線，推出了眾多個性化的創新產品和解決方案,滿足不同客戶對UPS的高可靠性和高智能化的需求，包括采用數字化智能控制技術和最佳架構設計的城堡3C3 UPS，適用于個人PC的最佳選擇TG500系列產品，以及全新的三進三出ARRAY系列。其中ARRAY系列3A3 UPS采用全數字化控制技術，集中了當今電力電子和自動控制領域最先進的技術成果，是UPS行業技術革命的一塊里程碑。其抽屜式、高智能模塊化設計, 具有易插拔功能,不僅可以通過增減機柜內的模塊來滿足功率輸出及可靠性的要求,還可以在線進行維護，實現零停機檢修時間。

    2007年，山特還推出城堡系列升級產品，與原有產品相比，新一代城堡(Castle)系列產品在保留原有產品全部優點的基礎上，更加突出“綠色電源，智能運行”的特征，通過體貼入微的設計，更可靠的性能、更人性化的設計和更高的性價比，為用戶帶來更多運營價值。山特相關負責人在渠道大會中透露：08年，山特還將陸續有大批新品亮相，包括MP系列、EX系列及RT系列產品，這些產品都凝聚了山特多年的寶貴技術經驗，必將成為市場搏殺中的有力武器。

    作為國內UPS行業的老牌領軍廠商，山特一直致力于為企業構建安全、可靠的電力環境。“一定要擁有山特的精神，那就是秉承誠信工作態度，重視持久服務建設、持續自身創新意識。”山特總經理蔡嘉明的總結語簡短卻意義深遠。

    服務——將情感和產品相融合

    作為最早進入中國市場的知名UPS廠商之一，客戶服務一直都是山特堅持不懈的追求目標，秉承‘品質至上、力求客戶滿意’的理念,建立了全方位、高品質、規范高效的客戶服務體系。在渠道大會上，山特客戶服務部經理感慨頗深：“一個好的品牌，不僅僅是追求產品品質，最重要的是得到客戶心理情感的認可，只有將情感和產品相融合，贏得客戶的心理忠誠度，才能真正樹立品牌價值。”

    山特現有的客戶服務有四大部分：首先是800-830-3938免費呼叫服務中心,提供24小時的免費咨詢服務，客戶可以對產品、維修等進行咨詢或投訴；第二是擁有一支為客戶排憂解難的經驗豐富的技術專家組, 售前可根據客戶電力環境和設備要求，提供個性化的電源解決方案，售后對客戶進行實際操作等方面的培訓，并保持密切聯系，隨時響應客戶要求；第三是安全有效的倉儲管理；第四是高質量的維修服務，山特是最早提出產品三年質保的廠商，并實施全國聯保，還可根據客戶需求定期進行設備檢測和養護，解決客戶維修難題。特別是承諾48小時反饋，用戶在產品使用中，遇到任何問題，山特公司保證在48小時內做出反應。目前，山特的服務觸角已經延伸到全國各個角落，國內已經建立了8個維修及備件中心，全國設有33個直屬的客戶服務站，84個維修網點，每個維修網點還都配備了一流的維修、檢測設備，確保服務的高品質、高效率。這些都使得服務體系日日臻完善，品牌價值不斷攀升。

    2008年度山特渠道大會已經圓滿謝幕，這無疑是山特08年渠道建設上的關鍵性一步，同時也是整個渠道戰略的重要一步。通過此次與眾多渠道伙伴有效、深入的溝通，山特更加明確了渠道搭建需求，也同時更加堅定了精耕渠道的決心，為08年渠道工作的順利開展奠定了堅實的基礎。二十年的市場錘煉，使得山特品牌在UPS業界樹立了品牌旗幟性的地位，相信隨著自身渠道潛能的不斷挖掘，產品與服務的不斷融合發展，山特定能與眾多渠道合作伙伴贏得更為廣闊的市場空間！