另外,同渠道建立良好的關(guān)系,提高渠道忠誠(chéng)度也是廠商應(yīng)該積極去努力的。要提高渠道的忠誠(chéng)度最基本的一點(diǎn)就是讓渠道與廠商共同成長(zhǎng)、盈利。電源市場(chǎng)上,外資企業(yè)占據(jù)高端產(chǎn)品市場(chǎng),在中低端電源市場(chǎng)上,品牌競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,低價(jià)仍然是一些廠商開(kāi)拓市場(chǎng)的主要手段,這必然影響到渠道的利潤(rùn)。對(duì)廠商來(lái)講,價(jià)格體系的維護(hù)對(duì)于他們銷(xiāo)量的提升起到很大的作用;單對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,卻意味著利潤(rùn)日漸“稀薄”。因此,廠商應(yīng)當(dāng)加大對(duì)渠道的支持力度,讓渠道做大、做強(qiáng),形成大規(guī)模出貨量,以提升渠道的總體利和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)共贏。
2、產(chǎn)品
隨著信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)信息化力度的加大,電源產(chǎn)品的市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),但廠商只有把電源產(chǎn)品與行業(yè)客戶業(yè)務(wù)的全面融合才能為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值,從而讓客戶愿意為電源的解決方案支付更高的費(fèi)用。
對(duì)于中國(guó)廠商而言,主要面對(duì)中低端市場(chǎng),而近年來(lái)中低端市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向越來(lái)越嚴(yán)重,通用的知識(shí)和技術(shù)很容易被抄襲和復(fù)制,國(guó)內(nèi)廠商必須對(duì)行業(yè)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的洞察和遠(yuǎn)見(jiàn),提供適宜的方案,才會(huì)贏得客戶、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),逐漸走向高端市場(chǎng)。
而對(duì)于國(guó)外廠商來(lái)說(shuō),完善自身產(chǎn)品線,努力實(shí)現(xiàn)本土化生產(chǎn),最大程度的降低成本,則是進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)該做出的努力。要在短時(shí)間能實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品線的整合及成本的降低,并購(gòu)、參股、合資等方式無(wú)疑是最快捷和有效的方式。
未來(lái)電源產(chǎn)品在行業(yè)中的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出分散化的趨勢(shì),這也給一些新的廠商提供了加入競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在行業(yè)需求集中階段,部分優(yōu)勢(shì)廠商在某個(gè)行業(yè)的壟斷地位很難被打破,新品牌進(jìn)入的機(jī)會(huì)非常小。而隨著行業(yè)分散化趨勢(shì)的加強(qiáng),每個(gè)廠商都相對(duì)平等地接受用戶的選擇,市場(chǎng)機(jī)會(huì)將更傾向于那些專(zhuān)注細(xì)分行業(yè)應(yīng)用,并能夠提供完整、建設(shè)性行業(yè)解決方案的廠商。這種趨勢(shì)要求廠商具備充分的準(zhǔn)備,聯(lián)盟行業(yè)集成商,研發(fā)成熟解決方案,專(zhuān)注行業(yè)特定應(yīng)用,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、服務(wù)
電源產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)上。對(duì)于電源產(chǎn)品來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)將成為廠商差異化戰(zhàn)略中最重要的部分之一。當(dāng)前電源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣,服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊,無(wú)法完全滿足電源產(chǎn)品用戶的需求。降低服務(wù)成本,提高服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平將是電源廠商在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。
以前,售后服務(wù)通常是銷(xiāo)售部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu),隨著戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,分銷(xiāo)商對(duì)服務(wù)部門(mén)更加重視,將其作為一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的有效組成部分。將服務(wù)部門(mén)從原先的銷(xiāo)售部門(mén)中剝離出來(lái),獨(dú)立運(yùn)作,正是這一戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。國(guó)內(nèi)有實(shí)力的分銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始改造自身的服務(wù)部門(mén),或者成立一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)部門(mén)的資源集中化和成本收益的有效平衡。
在注重完善傳統(tǒng)的支持與維護(hù)服務(wù)能力的同時(shí),應(yīng)當(dāng)全力提升企業(yè)在專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面的能力,以形成包括方案咨詢、集成與開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及管理外包服務(wù)在內(nèi)的完整的服務(wù)價(jià)值鏈。未來(lái)中國(guó)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛,成長(zhǎng)性廠商應(yīng)當(dāng)把握市場(chǎng)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
為了配合整體市場(chǎng)在區(qū)域格局上差距縮小的變化趨勢(shì),廠商可以通過(guò)采取增多自身服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、與系統(tǒng)集成商以及與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋范圍的擴(kuò)大;通過(guò)提高上門(mén)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平,提升用戶滿意度。