9月21日，2005年中國IT用戶滿意度年會在北京隆重召開，本屆年會繼續(xù)由中國權(quán)威質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會與中國IT傳媒第一品牌——計算機世界傳媒集團再度攜手主辦，國內(nèi)權(quán)威IT市場研究機構(gòu)計世資訊(CCW Research)承辦。會上，計世資訊發(fā)布了2005年中國IT用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并對一大批在調(diào)查中獲得用戶支持的國內(nèi)外優(yōu)秀ITIT企業(yè)進行了頒獎。其中，國內(nèi)規(guī)模最大的UPS研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)科士達公司，榮獲“國內(nèi)UPS用戶綜合滿意度第一”和“國內(nèi)UPS首選品牌”兩項大獎，這也是科士達繼2003年、2004年之后再度蟬聯(lián)此桂冠。
中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部樊天順部長、計算機世界傳媒集團陳媒副總裁、計世資訊曲曉東總經(jīng)理及聯(lián)想集團、戴爾計算機(中國)有限公司、中國惠普有限公司、IBM、用友公司、索尼(中國)有限公司、浪潮、科士達等知名國內(nèi)外IT廠商代表，以及相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家、學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士參加了會議。
計世資訊總經(jīng)理曲曉東先生在《滿意度進入用戶細分時代》的主題報告中指出，中國IT產(chǎn)業(yè)增長趨緩，IT行業(yè)已經(jīng)進入追求用戶滿意階段，在這樣的產(chǎn)業(yè)氛圍中，“中國IT用戶滿意度指數(shù)”迄今已堅持獨立調(diào)查、客觀分析四年有余，形成了一套獨特而全面的調(diào)研方法，并成為業(yè)界的權(quán)威參照體系。據(jù)悉，本年度的滿意度指數(shù)調(diào)查，范圍覆蓋全國31個省市、自治區(qū)，調(diào)研對象包括行業(yè)用戶和消費用戶共50000個，行業(yè)涉及政府、金融、電信、制造、教育、能源、交通等9大行業(yè)、34個細分行業(yè)。計世資訊(CCW Research)將IT用戶分為“大客戶”、“中小企業(yè)客戶”和“消費用戶”三類，2005年大客戶中的政府、教育、大型企業(yè)、中小企業(yè)客戶及消費用戶滿意度指數(shù)分別為80.13、76.78、79.62、72.61、76.06，均比2004年有所下降。
在本次用戶滿意度年會上，還舉行了IT產(chǎn)品用戶滿意度大獎的頒獎儀式，聯(lián)想集團、戴爾(中國)、中國惠普、IBM、思科、索尼、華旗、用友、金蝶、SAP、浪潮、科士達等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)在現(xiàn)場接受了頒獎。
2005年中國細分市場及分產(chǎn)品滿意度指數(shù)
鏈接：
中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部部長樊天順致詞
計算機世界傳媒集團副總裁陳梅致詞
計世資訊總經(jīng)理曲曉東發(fā)言
計世資訊資深分析師王書貴發(fā)言
2005中國IT用戶滿意度獲獎廠商名單出爐
中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部樊天順部長、計算機世界傳媒集團陳媒副總裁、計世資訊曲曉東總經(jīng)理及聯(lián)想集團、戴爾計算機(中國)有限公司、中國惠普有限公司、IBM、用友公司、索尼(中國)有限公司、浪潮、科士達等知名國內(nèi)外IT廠商代表，以及相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家、學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士參加了會議。
計世資訊總經(jīng)理曲曉東先生在《滿意度進入用戶細分時代》的主題報告中指出，中國IT產(chǎn)業(yè)增長趨緩，IT行業(yè)已經(jīng)進入追求用戶滿意階段，在這樣的產(chǎn)業(yè)氛圍中，“中國IT用戶滿意度指數(shù)”迄今已堅持獨立調(diào)查、客觀分析四年有余，形成了一套獨特而全面的調(diào)研方法，并成為業(yè)界的權(quán)威參照體系。據(jù)悉，本年度的滿意度指數(shù)調(diào)查，范圍覆蓋全國31個省市、自治區(qū)，調(diào)研對象包括行業(yè)用戶和消費用戶共50000個，行業(yè)涉及政府、金融、電信、制造、教育、能源、交通等9大行業(yè)、34個細分行業(yè)。計世資訊(CCW Research)將IT用戶分為“大客戶”、“中小企業(yè)客戶”和“消費用戶”三類，2005年大客戶中的政府、教育、大型企業(yè)、中小企業(yè)客戶及消費用戶滿意度指數(shù)分別為80.13、76.78、79.62、72.61、76.06，均比2004年有所下降。
在本次用戶滿意度年會上，還舉行了IT產(chǎn)品用戶滿意度大獎的頒獎儀式，聯(lián)想集團、戴爾(中國)、中國惠普、IBM、思科、索尼、華旗、用友、金蝶、SAP、浪潮、科士達等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)在現(xiàn)場接受了頒獎。
2005年中國細分市場及分產(chǎn)品滿意度指數(shù)
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中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部部長樊天順致詞
計算機世界傳媒集團副總裁陳梅致詞
計世資訊總經(jīng)理曲曉東發(fā)言
計世資訊資深分析師王書貴發(fā)言
2005中國IT用戶滿意度獲獎廠商名單出爐
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http:www.mangadaku.com/news/2005-10/20051031193034.html
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